Коннектор

Calltouch: звонки, заявки и источники

Сервиса нет в каталоге. Подключение по описанию API.

Агент — это программа, которая считает обращения

Агент — программа, а не чат-бот в переписке. Он сам забирает из Calltouch звонки и заявки и сводит их по источникам, а разбор кладёт в дело. От бота отличается тем, что приносит готовую картину, а не отвечает фразой. Коннектор — это доступ к сервису, а не плагин: пароль от кабинета у нас не хранится.

Что агент делает с Calltouch

Сводит звонки и заявки по источникам: видно, что дало обращения, а что нет. Находит пропущенные звонки и заявки без ответа. Отдаёт разбор в дело заявок из всех каналов. По запросу в чате показывает, сколько обращений пришло и чем закончились.

Где рвётся учёт обращений

Реклама есть, связи нет

  • Реклама без обратной связи

    Отчёты по каналам лежат отдельно, а сколько звонков и заявок они дали — смотрят позже и вручную.

  • Пропуски всплывают поздно

    Звонок без ответа видно, когда клиент уже ушёл к другому, а не в тот момент, когда его можно вернуть.

  • Обращения живут в трёх местах

    Звонки в телефоне, заявки в почте, статус у менеджера. Сводить их в одну картину некому.

Одна картина вместо трёх отчётов, пропуски отдельной строкой

Что это за сервис

Calltouch считает звонки и заявки и связывает их с рекламой. Агент работает по ключу API: доступ выдаётся в кабинете Calltouch, логин и пароль ему не передают. Хост — calltouch.ru. Точный набор действий уточняется на первом запуске.

Что может остановить

Честно о границах

  • Нужен доступ в кабинете

    Ключ выдаёте вы, в своём кабинете Calltouch. Без него агент не прочитает ни звонков, ни заявок.

  • Что с данными клиентов

    Агент поднимает звонки, заявки и источники, а не всю базу. Состав данных задаётся на первом запуске.

  • Решения остаются людям

    Позвонить клиенту, дать скидку, разобрать конфликт — это человек. Агент показывает, где теряются обращения.

  • Замена маркетолога

    Нет. Агент собирает картину по источникам и отдаёт разбор в дело, а гипотезы и бюджет остаются у человека.

Что вы получаете

Результат, а не функция

  • Свод по источникам

    Видно, какой канал дал обращения, а какой нет, — одной картиной, а не пятью отчётами.

  • Пропуски на виду

    Звонки и заявки без ответа идут отдельной строкой: понятно, что чинить в отделе продаж.

  • Разбор в общем деле

    Отчёт лежит в деле заявок из всех каналов: маркетолог и руководитель смотрят одно и то же.

Спросить агента про Calltouch

Telegram
MAX
Спросить агента

Calltouch считает звонки и заявки и связывает их с рекламой. Агент забирает оттуда звонки, заявки и источники и складывает в дела отдела продаж и маркетолога.

Что агент делает с Calltouch

  • сводит звонки и заявки по источникам: что дало обращения, а что нет;
  • находит пропущенные звонки и заявки без ответа;
  • отдаёт разбор в дело заявок из всех каналов;
  • по запросу в чате показывает, сколько обращений пришло и чем закончились.

Что остаётся человеку

Позвонить клиенту, принять решение по скидке, разобрать конфликт — это человек. Агент собирает картину и показывает, где теряются обращения.

Как подключить

Доступ выдаётся в кабинете Calltouch. Точный набор действий уточняется на первом запуске.

Подключение

  1. Шаг 1: получить доступ в кабинете сервиса.
  2. Шаг 2: проверить связь запросом по своему аккаунту.
  3. Шаг 3: отдать результат в дело.

Роли

Сценарии