Boxberry: агент для отгрузки и статусов

Boxberry — доставка в пункты выдачи и курьером, теперь внутри Яндекс Доставки: заказы, статусы, тарифы и отчётность для бизнеса. Карточка для логистики, где статусы приходят из разных мест и сверяются вручную.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Вы ставите задачу словами, он сам решает, откуда взять данные и что сделать с результатом. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот вернёт справку, агент вернётся с разобранным списком отправлений.

Коннектор — описание подключения Agenova к доставке: где взять ключ, как проверить связь и какие данные доступны. Здесь интеграция идёт по API Яндекс Доставки, а доступ выдаётся в кабинете для бизнеса или в приложении Яндекс Go. Это не плагин и не доработка сайта, ключ не хранится в тексте задачи.

Доставка для бизнеса и частных лиц: пункты выдачи и постаматы, экспресс-доставка, грузовая доставка, доставка документов и день в день. Заказывать можно на сайте без регистрации, через кабинет для бизнеса с доступами для команды, через свою админку готовыми модулями для интернет-магазинов и ресторанов или через API. В кабинете есть отслеживание заказов и отчётность для бухгалтерии, а статус доступен и по трекинг-ссылке. Отправка через пункты Boxberry закрывается: они работают на выдачу.

### Отгрузка и статусы доставки

Агент собирает отправления за день и сверяет их со статусами: где посылка, дошла ли до пункта, что ждёт выдачи дольше срока. По каждому заказу он готовит короткий ответ клиенту и пометку для склада. Отправления без движения попадают в отдельный список.

### Контроль поставок: сроки и недопоставки

Агент сверяет план отгрузки с фактом: что уехало, что осталось, где срок уже прошёл. Расхождения он показывает построчно, с датой и номером заказа, а не общим числом. Отдельно помечает случаи, где нужна компенсация или обращение в поддержку, — решение остаётся за вами.

### Тарифы доставки: сравнение и расчёт

Агент считает варианты по параметрам заказа: направление, вес, габариты, тип доставки — пункт выдачи, экспресс или грузовая. Результат он кладёт рядом с вашей таблицей и показывает, где расчёт расходится с тем, что выставлено в счёте. Стоимость подтверждает человек.

Спор по компенсации, обращение в поддержку и выбор перевозчика на сложный заказ — за сотрудником. Агент готовит данные и текст обращения, отправляет человек.

Нужен кабинет для бизнеса или доступ через приложение: там же выдаются доступы команде и видна отчётность. Техническая часть идёт по API Яндекс Доставки — ключ и параметры подключения берутся в кабинете, точный порядок уточняется при подключении. Хватит одного направления и списка заказов.

Не оформляет возврат средств и не обещает компенсацию. Не меняет адрес и способ доставки в уже созданном заказе. Не хранит персональные данные получателей дольше, чем нужно делу.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: собирает отправления и статусы, сверяет сроки и отдаёт результат — список застрявших посылок, текст ответа клиенту, расчёт. Чат-бот ответит справкой, агент принесёт разобранный день.

Что такое коннектор? Подключение Agenova к доставке: где взять ключ, как проверить связь и какие данные агенту доступны. Не плагин и не правка админки магазина; ключ отзывается в кабинете, и доступ закрывается.

Что изменилось после объединения с Яндексом? Отправлять через пункты Boxberry больше нельзя, они работают на выдачу, а доставка оформляется в Яндекс Доставке. Поэтому агент работает по её API, а привычные точки выдачи остаются местом получения.