Tourvisor: ИИ-агент для поиска туров

Tourvisor — поставщик данных о турах от операторов и готовых модулей поиска. Агент подбирает варианты, считает сумму и готовит предложение клиенту.

Агент — программа, которой поручение дают словами, а она доводит дело до конца сама: открывает нужный сервис, читает данные, делает шаги и возвращается с результатом.

Три признака: работает в ваших сервисах, а не в отдельном чате; доводит до результата, а не до черновика; работает без вас — по расписанию или событию. Чат-бот отвечает текстом, агент — действием.

Коннектор — описанное подключение агента к сервису: адрес, доступ и правила обмена. Это не плагин и не доработка чужой системы: обе стороны остаются как есть.

Доступ выдаёте и отзываете вы, пароль от кабинета коннектор не хранит. Проверка связи простая: тестовое чтение — видит данные, значит подключение живое.

Туроператорские данные приходят через API-решения. Их три. Поиск туров — данные более чем от девяноста туроператоров с актуальными предложениями: из них собирают свою поисковую форму, результаты поиска или мобильное приложение. Горящие туры подбираются по принципу снижения тарифа, с полностью своим внешним видом.

### Пакет документов к проверке

Агент собирает по заявке пакет: кто едет, куда, на какие даты, что уже оплачено, какие документы нужны. Он сверяет состав с требованиями оператора и отмечает пропуски — нет загранпаспорта, не совпадает фамилия, не хватает согласия на ребёнка. На выходе — папка с документами и список того, что нужно донести, с пометкой, от кого ждём.

### Внутренние регламенты и база знаний офиса

Агент берёт повторяющиеся вопросы менеджеров — как считать комиссию, что делать при отмене, когда выставлять счёт — и собирает по ним короткие регламенты. Каждый пункт он подкрепляет фактом из ваших же документов и переписки. Черновики ложатся в базу знаний офиса, а вы решаете, что утверждать.

### Контроль поручений руководителя

Поручения теряются в чатах, и агент вытаскивает их оттуда: кто, что, к какому сроку. Дальше он сверяет сроки с фактическим состоянием заявок и броней, показывает просроченные и тех, кто молчит. Утром — список на сегодня, вечером — что закрыто, а что переносится. Руководитель видит картину без опроса сотрудников.

Цену клиенту, скидку и условия бронирования подтверждает менеджер: агент показывает варианты и суммы, но не фиксирует сделку. Спорные случаи — отмена, возврат, задержка рейса — разбирает человек. Подпись под документами тоже остаётся за сотрудником.

Доступ открывается после подключения API-решения: на странице API выбирается нужный набор данных — поиск туров, горящие туры или описание отелей. Авторизация в открытом тексте не описана, порядок обмена уточняется при подключении. Дальше вы получаете данные операторов и собираете форму поиска на своём сайте.

Не бронирует и не оплачивает туры за клиента. Не подтверждает условия оператора от его имени. Не обещает наличие мест: это данные оператора на момент запроса.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает поручение и сама доводит его до результата: подбирает туры, считает сумму, готовит документы. Чат-бот здесь только ответит.

Что такое коннектор? Подключение к API Tourvisor: набор данных выбирается при подключении решения, порядок передачи доступа уточняется там же. Пароль от кабинета коннектор не хранит.

Насколько свежие данные? Туроператоры отдают их на момент запроса. Агент показывает время запроса, чтобы менеджер видел, когда вариант проверяли.