T-Bank Касса: ИИ-агент для платежей

T-Bank Касса — интернет-эквайринг банка с JSON API и подписью запроса. Агент сверяет оплаты и возвраты, находит зависшие платежи и собирает сводку.

Агент — программа, которой поручение дают словами, а она доводит дело до конца сама: открывает нужный сервис, читает данные, делает шаги и возвращается с результатом.

Три признака: работает в ваших сервисах, а не в отдельном чате; доводит до результата, а не до черновика; работает без вас — по расписанию или событию. Чат-бот отвечает текстом, агент — действием.

Коннектор — описанное подключение агента к сервису: адрес, доступ и правила обмена. Это не плагин и не доработка чужой системы: обе стороны остаются как есть.

Доступ выдаёте и отзываете вы, пароль от кабинета коннектор не хранит. Проверка связи простая: тестовое чтение — видит данные, значит подключение живое.

Эквайринг принимает оплату на сайте, в приложении и по ссылке. Способы разные: платёжная форма банка, кнопки быстрой оплаты, T-Pay, Долями, SberPay, Alfa Pay, Mir Pay, СБП, оплата картой и цифровыми рублями.

### Платёжный календарь: сроки и пустые дни

Агент собирает платежи и возвраты за период и раскладывает их по датам: когда деньги пришли, когда ожидались, где разрыв. Пустые дни он отмечает отдельно, чтобы кассовая яма была видна заранее. На выходе — календарь с суммами по дням и списком платежей, которые не подтвердились, с кодом ошибки.

### Поддержка на языке клиента

Когда оплата не проходит, клиент пишет в поддержку. Агент берёт из платежа сумму, способ оплаты, статус и код ошибки и формулирует объяснение: что случилось и что делать. Черновик он готовит на языке клиента, а сотрудник отправляет. Отдельно собирает случаи, где ошибка повторяется на одном способе оплаты.

### Просроченные счета: напоминание клиенту

Агент сверяет выставленные счёта с фактическими оплатами и находит те, где срок вышел, а денег нет. По каждому готовит напоминание с номером заказа и суммой. Если человек уже оплатил, но уведомление не дошло, агент проверяет статус платежа и снимает счёт с очереди, а не шлёт второе письмо.

Возврат денег, заморозка выплаты и спор с банком остаются за человеком: агент показывает статус и историю попыток. Спорные операции — двойная оплата, платёж без заказа, чужой номер заказа — он выносит отдельным списком. Тексты напоминаний утверждаете вы.

Подключите интернет-эквайринг в кабинете Т-Бизнеса: после подключения появляются данные терминала и пароль для подписи запросов. Запросы идут методом POST в формате JSON с заголовком Content-Type: application/json, соединение — по TLS версии 1.2 и выше, оплата проходит только в рублях. Для большинства методов нужна подпись запроса.

Не проводит возвраты и не меняет суммы без подтверждения. Не хранит данные карт. Не обещает, что платёж пройдёт: окончательное решение принимает банк-эмитент.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает поручение и сама доводит его до результата: сверяет оплаты, готовит напоминания, собирает сводку. Чат-бот здесь только ответит.

Что такое коннектор? Подключение к API эквайринга по данным терминала: запросы подписываются, пароль от кабинета коннектор не хранит.

Почему платёж не прошёл? Агент показывает статус и код ошибки из ответа банка, а не общую фразу. Дальше видно, что делать: повторить, сменить способ или ждать банк.