StoCRM: ИИ-агент для автосервиса и склада

StoCRM — CRM для автосервиса и магазина запчастей: заказ-наряды, приёмка автомобиля, склад и запись на ремонт в одной программе. Агент снимает с мастера бумажную рутину и сверку склада.

Агент — программа, которая делает дело целиком: не подсказывает, где посмотреть наряд, а приносит список нарядов с расхождениями по работам и запчастям.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот объяснит порядок оформления, агент вернётся с готовыми документами и сводкой по загрузке постов.

Коннектор — описание подключения к StoCRM: где взять доступ, какие данные видны, как проверить связь. Работа идёт в аккаунте автосервиса, где живут наряды, склад и клиентская база; заявлены интеграции с внешними сервисами, а порядок машинного обмена уточняется при подключении.

Это не плагин и не доработка: агент работает в пределах выданного доступа, пароль не хранит.

Программа ведёт заказ-наряды: расчёт ремонта, акт приёмки с фото и диагностическим листом, печать документов, календарь и напоминания о техническом обслуживании, нормо-часы и каталог работ — свой прайс и внешний каталог. Рядом идут склад запчастей, клиентская база, финансы, маркетинг и запись, работа с мессенджерами и мобильное приложение для нарядов и календаря.

### Пакет документов к проверке

Агент собирает документы по ремонту в пакет: заказ-наряд, акт приёмки, диагностический лист, счёт и закрывающие. Проверяет, что суммы по работам и запчастям сходятся, ставки нормо-часов совпадают с прайсом, а реквизиты не разъехались.

### Внутренние регламенты и база знаний офиса

Агент превращает практику сервиса в регламент: порядок приёмки, что фиксируют на фото, когда звонят клиенту, как оформляют гарантийный случай. Черновик собирается по вашим нарядам и правилам мастера.

### Контроль поручений руководителя

Агент ведёт список поручений по сервису: кто отвечает, срок, статус — от заказа запчасти до перезвона клиенту. Просроченные выносит отдельно и напоминает ответственным, не дожидаясь планёрки.

Оценка состояния автомобиля, объём работ и решение по спорной претензии остаются за мастером. Он же утверждает наряд и отвечает за качество ремонта: агент считает и напоминает.

Доступ выдаёт администратор аккаунта StoCRM: нужны права на наряды, склад и клиентскую базу. Для документов понадобятся ваши шаблоны печати и прайс работ. Для старта хватает одного поста и одного склада.

Не меняет статус наряда и не списывает запчасти со склада. Не назначает работы и не ставит сроки вместо мастера. Не отвечает клиенту за качество ремонта.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: собирает документы по нарядам, сверяет склад, ведёт поручения. Разбирать бумаги вручную не нужно.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять доступ, какие данные видны, как проверить связь. Пароль агент не хранит.

Подойдёт ли сервису с двумя постами? Да, если нарядов больше десятка в день: именно на объёме бумаги начинают съедать время мастера.