СПСР-Экспресс: ИИ-агент для накладных и треков

СПСР-Экспресс, курьерская служба КСЭ, — доставка посылок и заказов интернет-магазинов с API на SOAP. Карточка для логиста, который оформляет накладные в кабинете и вручную сверяет статусы.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Вы описываете задачу словами, он сам решает, какой метод вызвать и что проверить в ответе. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот покажет инструкцию, агент вернётся с оформленной накладной и списком отправлений без движения.

Коннектор — описание подключения Agenova к API КСЭ: где взять доступ, как проверить связь, какие методы доступны. API построен на SOAP: обмен идёт XML по HTTP или HTTPS, структуру описывает WSDL. Это не плагин к магазину и не доработка: пароль агент не хранит, работает только с выданным доступом.

Курьерская служба КСЭ работает по нескольким направлениям: курьерская доставка, доставка по России, доставка заказов для интернет-магазинов, перевозка сборных грузов, температурный режим, услуги складской логистики, международная курьерская доставка, таможенный представитель, организация почтовых комнат. Для клиентов с интеграцией есть отдельная страница API: автоматизированный обмен данными в онлайн-режиме — расчёт услуг и сроков, создание накладных и заказов на вызов курьера, печать накладных, отслеживание статусов доставки.

### Отгрузка и статусы доставки

Агент создаёт накладную и заказ на вызов курьера по вашей заявке: адреса, вес, услуги, дата. Дальше он держит статусы: забирает их по отслеживанию и приносит список отправлений, где движение встало. Итог — таблица с номером накладной и последним статусом.

### Контроль поставок: сроки и недопоставки

Агент сверяет расчётный срок с фактическими статусами и отмечает просрочку: на сколько дней и на каком участке. Отдельно собирает отправления без подтверждения вручения и складывает их в список для разбора с клиентом и курьерской службой.

### Тарифы доставки: сравнение и расчёт

Агент запрашивает расчёт по весу, габаритам и направлению и сравнивает варианты: где быстрее, где дешевле при том же сроке, что меняет температурный режим или складская логистика. На выходе таблица условий, по которой менеджер выбирает способ отправки.

Претензия, спор о повреждении и решение по деньгам — за логистом. Агент собирает статусы и документы по отправлению, показывает хронологию, а решение о возмещении принимает человек.

Для обращения к функциям сервиса нужны имя пользователя и пароль: если вы уже клиент и работаете в личном кабинете, подойдут те же данные, если доступа нет — его выдаёт персональный менеджер. Связь проверяется расчётом по одному направлению. Дальше агент получает права на нужные методы.

Не оформляет претензию от вашего имени без проверки. Не обещает точный срок, если расчёт вернул диапазон. Не печатает накладные без подтверждения, что данные совпали с заявкой.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая выполняет дело, а не отвечает на вопрос: считает доставку, создаёт накладные и держит статусы. Чат-бот покажет инструкцию, агент принесёт готовую отгрузку.

Что такое коннектор? Подключение Agenova к API КСЭ по SOAP: где взять имя пользователя и пароль, как проверить связь расчётом, какие методы разрешены. Не плагин, пароль не хранится.

Почему SOAP, а не обычный JSON? Так устроен API службы: обмен идёт XML, структуру описывает WSDL. Для агента это не важно — он читает ответ и приводит его к таблице, с которой работает логист.