Сбер СБП на шлюзе: ИИ-агент для оплаты по QR

СБП на шлюзе электронной коммерции — оплата по QR-коду через приложение банка или по ранее созданной подписке. Агент следит за такими заказами: собирает статусы, ловит зависшие оплаты, готовит напоминания.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот объяснит, как платить по QR, агент вернётся со списком заказов, где оплата не пришла, и с готовыми напоминаниями.

Спрашивать его можно словами, как коллегу, но отвечает он делом: сверенным статусом, найденным зависанием, подготовленным сообщением клиенту.

Коннектор — описание подключения: где взять доступ, как проверить связь, какие данные видны. Не плагин и не доработка: шлюз выдаёт логин и пароль для API, и агент работает в рамках этого доступа.

Пароль от кабинета он не хранит и не показывает. Доступ отзывается на стороне шлюза, после чего агент не может ни прочитать статус, ни отправить запрос.

Документ описывает оплату по СБП на шлюзе: заказ регистрируется запросом с типом QR и сценарием оплаты, в ответ приходят идентификатор QR, ссылка для оплаты и deep link в приложение банка. Если клиент уже привязал подписку, платёж проходит по ней без нового QR. Отдельно описаны статусы заказа, ошибки и особенности работы шлюза.

### Платёжный календарь: сроки и пустые дни

Агент собирает оплаты по СБП и раскладывает их в календарь: дата заказа, сумма, прошла ли оплата. Он показывает дни без поступлений и дни, где сходятся несколько заказов, а также те, где QR был выдан, но оплата не пришла. По такой таблице видно, когда ждать деньги, а когда искать причину вручную. Ссылки и deep link агент сохраняет рядом со строкой заказа.

### Просроченные счета: напоминание клиенту

Агент находит заказы, по которым QR выдан, но оплата не поступила: клиент открыл ссылку и закрыл, или срок действия QR закончился. По каждому он готовит короткое напоминание: сумма, номер заказа, как оплатить заново. Если оплата прошла позже, агент сверяет это со статусом и снимает напоминание, чтобы не тревожить клиента. Отдельно он показывает заказы, где QR выдали повторно.

### Поддержка на языке клиента

Агент отвечает клиенту по его заказу: выдана ли ссылка на оплату, действует ли QR, пришёл ли платёж, что делать, если приложение банка не открылось. Ответ он строит на статусе заказа, поэтому не путает выданный QR с оплаченным. Спорную ситуацию с двойным списанием он разбирает по шагам и передаёт человеку с выпиской.

Возврат, спор по списанию и решение по зависшему заказу принимает человек: агент показывает статус и историю, но не отменяет заказ и не обещает клиенту срок возврата денег. Условия для конкретного магазина тоже задаёт человек.

Доступ даёт шлюз электронной коммерции: у магазина есть логин и пароль для запросов, а адрес методов зависит от контура — тестового или рабочего. Проверка связи — регистрация тестового заказа с типом QR: если вернулась ссылка для оплаты, доступ работает. Для подписки нужен клиент, уже привязавший её.

Не проводит оплату за клиента. Не подтверждает возврат. Не хранит логин и пароль в открытом виде и не обходит проверки шлюза.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая делает дело целиком: собирает статусы оплаты, находит зависшие заказы, готовит напоминания. Она возвращается с результатом, а не с текстом ответа.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять доступ, как проверить связь, какие данные видны. Выдаёте доступ один раз, и агент работает в его рамках.