Коннектор

RetailCRM: заказы, клиенты и воронка

Сервиса нет в каталоге. Подключение по описанию API.

RetailCRM держит заказы, клиентов, историю покупок и статусы доставки. Агент читает их по ключу из кабинета и отдаёт в дела.

Что агент делает с RetailCRM

  • собирает зависшие заказы: оплачен, но не отгружен, или наоборот;
  • показывает клиентов, которые давно не покупали;
  • отдаёт данные в дело заявок и в отчёт по продажам;
  • по запросу в чате находит заказ по номеру или клиента по телефону.

Что остаётся человеку

Позвонить, согласовать замену, принять решение по возврату — это человек. Агент готовит выборку и черновик.

Как подключить

Ключ берётся в кабинете RetailCRM. Адрес зависит от аккаунта: он указывается при подключении, потому что у каждого свой поддомен.

Подключение

  1. Шаг 1: получить доступ в кабинете сервиса.
  2. Шаг 2: проверить связь запросом по своему аккаунту.
  3. Шаг 3: отдать результат в дело.

Роли

Сценарии