ПроДокторов: ИИ-агент для клиники и отзывов

ПроДокторов — сайт отзывов пациентов о врачах и клиниках с записью на приём. Агент нужен клинике, которая следит за отзывами и держит документы и поручения в порядке.

Агент — программа, которой ставят дело, а не вопрос. Она открывает ваши сервисы и папки, сверяет данные по правилам и возвращается с результатом: собранным пакетом документов, регламентом, списком поручений со сроками. Признаков три: работает в ваших сервисах, доводит дело до результата, работает без вас.

Чат-бот подскажет формулировку ответа пациенту. Агент проверит, все ли отзывы за неделю отработаны, и покажет, где ответ просрочен.

Коннектор — описание подключения к кабинету клиники: где взять доступ, как проверить связь, какие данные видны агенту. Это не плагин и не доработка сайта. Публичного описания программного интерфейса в открытом виде нет, поэтому обмен идёт по факту доступа к кабинету.

Проверка связи — сверка профиля: агент берёт список врачей и отзывов из кабинета и сравнивает с тем, что видно на странице клиники.

ПроДокторов — сайт отзывов пациентов о врачах и клиниках: карточки специалистов по специальностям, страницы клиник, рейтинг и запись на приём. Для организаций есть отдельные разделы — клиникам и врачам, где профиль заполняют и отвечают на отзывы.

Пациент выбирает врача по отзывам и рейтингу, поэтому одна незакрытая претензия видна всей выдаче. Отсюда задача клиники: отвечать быстро и держать документы наготове.

### Пакет документов к проверке

К проверке агент собирает пакет: лицензии и приложения к ним, сертификаты специалистов, договоры с подрядчиками, скриншоты профиля клиники и ответы на отзывы за период. Каждый документ он подписывает по названию и дате, а в описи отмечает, чего не хватает и срок действия чего истекает. Готовый пакет отдаётся папкой, проверяющему остаётся открыть опись. Если срок действия документа истекает в этом месяце, агент ставит пометку.

### Внутренние регламенты и база знаний офиса

Агент собирает регламент работы с отзывами: кто отвечает, за какой срок, каким тоном, что нельзя обещать пациенту. Рядом он ведёт базу знаний — типовые вопросы о приёме, подготовке к анализам, документах и записи. Черновик регламента приходит с пометками, какие пункты взяты из ваших же ответов, а какие требуют решения руководителя. Обновляет он его сам, когда меняется порядок приёма.

### Контроль поручений руководителя

Поручения по отзывам и проверкам агент ведёт списком: кто взял, какой срок, что сделано. К концу недели он присылает сводку просроченных и напоминает ответственным за день до срока. Закрытые поручения остаются в истории, чтобы на следующей проверке было видно, что проблема решена, а не забыта. Просрочку агент поднимает выше остальных задач и повторяет напоминание через день.

Медицинские формулировки в ответе пациенту, решение по спорной претензии, подпись документов. Регламент утверждает руководитель клиники.

Заведите кабинет клиники на ПроДокторов и заполните профиль: врачи, специальности, адреса. Доступ к кабинету и есть подключение. Способ обмена уточняется при подключении, публичного описания интерфейса нет.

Не даёт медицинских советов и не меняет записи пациентов. Не публикует ответ на отзыв без проверки. Не подписывает документы за клинику.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая выполняет дело целиком: собирает пакет документов, пишет регламент, ведёт поручения. Беседовать с ней не нужно.

Что такое коннектор к ПроДокторов? Подключение к кабинету клиники по выданному доступу. Публичного описания интерфейса нет, поэтому детали обмена уточняются при подключении.

Кто отвечает за ответ пациенту? Человек. Агент готовит черновик и следит за сроком, но формулировки о лечении утверждает врач.