Подели (Сбер): ИИ-агент для BNPL-платежей

Подели — сервис оплаты по частям для интернет-магазинов: заказ создаётся по API, а дальше живёт по статусам и нотификациям. Агент читает эти статусы и превращает поток нотификаций в понятную картину платежей.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот расскажет про рассрочку, агент вернётся со списком заказов, которые не подтвердили вовремя.

Спрашивать его можно словами, но отвечает он делом: разобранным заказом, отправленным напоминанием, сверенным графиком поступлений.

Коннектор — описание подключения: где взять ключи, как проверить связь, какие данные доступны. Не плагин и не доработка: вы подключаете магазин как партнёра, выдаёте ключи и сертификат, и агент работает по защищённому соединению.

Пароль от кабинета агент не хранит. Доступ живёт на выданных ключах, и вы можете отозвать его, не переписывая интеграцию.

Документация Подели описывает два сценария оплаты: онлайн — заказ на сайте или в приложении магазина, офлайн — оплата на кассе по QR-коду. Заказ создаётся методом CREATE, тип оплаты задаёт параметр двухстадийности. Неоплаченный заказ живёт ограниченное время, по умолчанию шесть часов, потом отменяется сам. Есть нотификации, портал партнёра и готовые интеграции для популярных CMS.

### Платёжный календарь: сроки и пустые дни

Агент собирает заказы по статусам и датам: что оплачено, что ждёт подтверждения, что вернули. Из этого получается календарь поступлений с суммами и днями, где денег не ожидается. Отдельно он помечает двухстадийные заказы, у которых первый платёж захолдирован, но магазин ещё не подтвердил списание, — это самые уязвимые строки календаря. Сводка приходит одной таблицей по дням и суммам.

### Поддержка на языке клиента

Агент отвечает клиенту по конкретному заказу: принят ли платёж, ждёт ли подтверждения, сколько платежей осталось, как оформить возврат. Ответ он строит на статусе заказа и нотификациях, поэтому не путает «холд» с «оплачено». Спорный случай с частичным возвратом он разбирает по шагам и передаёт человеку с расчётом: сколько вернётся каждым платежом и как изменятся оставшиеся суммы и даты.

### Просроченные счета: напоминание клиенту

У неоплаченного заказа есть срок жизни: если он не перешёл в оплаченный статус, заказ отменяется автоматически. Агент ловит такие заказы заранее, показывает, кому и сколько осталось доплатить, и готовит напоминание клиенту. После ответа клиента он сверяет данные с нотификациями и говорит, нужен ли новый заказ. Отдельно показывает заказы, которые уже отменились, но клиент этого не заметил.

Подтверждение двухстадийной оплаты, частичный возврат и решение по спорному заказу делает человек: агент показывает, на каком шаге заказ и сколько денег вернётся каждым платежом. Условия для конкретного магазина согласует человек.

Партнёр подключается по документации: в портале партнёра выдаются ключи и сертификат, настраивается защищённое соединение и адрес нотификаций. Запросы идут по API, поэтому адрес зависит от контура — тестового или рабочего. Проверка связи — тестовый заказ и одна нотификация.

Не подтверждает оплату вместо магазина и не проводит возвраты. Не обходит статусную модель сервиса. Не хранит данные карты клиента.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая делает дело целиком: разбирает заказы, сверяет нотификации, готовит напоминания. Она приходит с результатом, а не с текстом ответа.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять ключи, как проверить связь, какие данные доступны. Вы подключаете магазин как партнёра и выдаёте доступ один раз.