Dostavista: ИИ-агент для курьерской логистики

Dostavista — сервис срочной курьерской доставки, который подключают к своей системе заказов: клиент сам вводит адрес, а заказ уходит на платформу. Агент берёт на себя обмен заказами и статусами, чтобы диспетчер не сверял каждый заказ вручную.

Агент — программа, которая делает дело целиком. Задача «отправь сегодняшние заказы курьером и покажи, что доехало» решается не советом, а списком созданных заказов и таблицей статусов.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот вернул бы инструкцию; агент возвращается с результатом и показывает, где именно не прошло.

Коннектор — описание подключения: где взять ключ, как проверить связь, какие данные видны. У Dostavista доступ к бизнес-API дают по договору, ключи для рабочего и тестового контура разные; часть компаний берёт готовый модуль для своей системы вместо прямой интеграции.

Не плагин и не доработка вашей системы: агент обращается к API как обычный клиент. Пароль не хранится. Проверка — тестовый заказ, затем сверка статуса и расчёта.

Сервис организует срочную доставку по городу: заказ оформляют через API, модуль для системы управления сайтом или форму, а один курьер может забрать несколько заказов сразу. Партнёру доступны расчёт доставки, статусы и компенсации по спорным случаям. Доставка идёт круглосуточно, чат поддержки работает в дневные часы.

### Отгрузка и статусы доставки

Агент собирает новые заказы из вашей системы, проверяет обязательные поля — адрес, вес, габариты, время, контакт получателя — и отправляет их в доставку. Сохраняет идентификатор платформы, затем опрашивает статусы и раскладывает их по этапам: принят, у курьера, доставлен, отменён. На выходе таблица, где видно, что уехало и что зависло.

### Контроль поставок: сроки и недопоставки

Агент сверяет обещанное время с фактическим: когда заказ приняли, передали курьеру, доставили. Опоздания и отмены собирает в список с причиной по данным платформы, отдельно помечает заказы, где получатель не вышел на связь. Диспетчер получает короткую сводку по срокам.

### Тарифы доставки: сравнение и расчёт

Агент считает доставку по вашим правилам: вес, габариты, расстояние, срочность, наценка для клиента. Сравнивает расчёт до отправки с суммой в счёте и показывает, где разошлось, — так ловятся ошибки в адресах и тарифных зонах. Готовит и сравнение по нескольким службам, если возите не только этой.

Тариф для клиента, наценку и спор по компенсации определяет человек. Он же решает, что делать с недоставленным заказом; агент даёт факты и черновики, но не берёт обязательства перед покупателем.

Доступ оформляется по договору через менеджера, контакт для партнёров указан на странице интеграций. Нужен тестовый контур, адреса точек и правила упаковки; для старта хватает одного города и одного типа заказа.

Не звонит получателю вместо курьера и не меняет адрес без подтверждения. Не обещает срок, которого нет в расчёте платформы.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: создаёт заказы, следит за статусами, собирает отчёт. Вам не нужно держать в голове, где каждая посылка.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять ключ, как проверить связь, какие данные доступны. Ключ хранится у вас, пароль агент не записывает.

Нужен ли свой разработчик? Для прямой интеграции — да, если система самописная. Если сайт на популярной платформе, часто хватает готового модуля, а агент работает поверх выгрузок.

Что делать с опоздавшим заказом? Агент покажет фактическое время по этапам и причину, а решение принимает человек.