Боксберри: посылки и статусы

Боксберри — доставка в пункты выдачи и курьером: заказы, статусы и сроки.

Заказы и статусы: где посылка, когда пришла в пункт выдачи, что задержалось и по какой причине. Агент собирает срез по вашим отправлениям за день или неделю, помечает давность статуса и показывает, какие посылки стоят без движения дольше срока.

В отгрузке и поддержке: собрать статусы по заказам, найти застрявшие посылки, ответить клиенту сроком доставки. Агент готовит список и текст ответа по вашим правилам, отправку делает по вашей команде в чате, а спорные случаи помечает и оставляет человеку.

«Где посылки по заказам за неделю», «что застряло на складе», «кому пора написать срок доставки». Вопрос можно задать обычными словами: агент сам выберет дело и сервис, а если данных не хватает, скажет прямо, чего именно не хватает и у кого это спросить.

Статусы меняются в течение дня, поэтому агент показывает срез на момент запроса и помечает давность. Для подключения нужен токен из кабинета Боксберри: ключ вводится в кабинете Agenova, в переписку его не пишут, и по умолчанию подключение только читает.