Borzo: ИИ-агент для курьерских доставок

Borzo — курьерская доставка по городу: заказ забирает курьер или пеший посыльный, а вы видите его на карте. Карточка для логистики, где день распадается на десятки адресов и звонки «где мой заказ».

Агент — это не переписка в чате, а исполнитель. Он получает задачу словами, сам находит данные в ваших сервисах и возвращается с готовым результатом: оформленным заказом, списком отмен, историей статусов. Признаки те же: работает в ваших системах, доводит до конца, не требует присмотра. Бот пришлёт ссылку, агент принесёт разобранные заказы.

Коннектор — паспорт доступа: какой ключ нужен, где он лежит и что агенту разрешено читать. У Borzo это Business API с токеном в заголовке запроса; тестовый и рабочий контуры разные, доступ в рабочий включают после проверки. Пароль от кабинета не хранится, токен отзывается.

Borzo — сервис курьерской доставки с Business API версии 1.8. В нём есть расчёт заказа, создание, редактирование и отмена, список заказов, данные курьера и его местоположение, профиль клиента, привязанные карты и этикетки. Статусы заказов и доставок различаются: одна доставка может состоять из нескольких заказов. Есть типы транспорта, способы оплаты, наложенный платёж и уведомления об изменениях на ваш адрес.

### Отгрузка и статусы доставки

Агент оформляет заказы пачкой и ведёт их до закрытия: где курьер, принял ли заказ, что вернулось с отказом. Каждое утро он отдаёт список вчерашних доставок с расхождением между заказом и фактом. Уведомления об изменениях он ловит сам и не переспрашивает статус там, где ответ уже пришёл. В итоге вы получаете короткую сводку: сколько заказов в пути и где задержка.

### Контроль поставок: сроки и недопоставки

Агент сверяет план доставок с фактом: что уехало, что висит на складе, где курьер не забрал вовремя. Отдельно считает возвраты и отказы, чтобы вы видели, из-за чего срывается день. Наложенный платёж сверяет с суммой заказа и показывает расхождение построчно. Итог — список, где деньги и доставка не сошлись, с номером заказа и курьером.

### Тарифы доставки: сравнение и расчёт

Агент считает заказ до оформления: адреса, вес, габариты, тип транспорта, срочность. По каждому варианту показывает результат расчёта и кладёт рядом вашу таблицу, чтобы видеть, где вы теряете. Спорную сумму и скидку подтверждает человек. Если по адресу расчёт не проходит, агент предлагает ближайший вариант, который проходит, и объясняет разницу. Разницу видно в отчёте.

Решение по спорному адресу, отказ клиента и претензия по повреждению — за сотрудником. Агент собирает историю доставки и готовит текст ответа, отправляет человек.

Регистрация клиентом идёт в тестовом контуре Business API: там же вы получаете токен. Проверка простая — запрос к корню API должен вернуть подтверждение успеха. В рабочий контур доступ включают после тестов по обращению в поддержку, адрес API зависит от региона аккаунта. Хватит одного города и списка адресов.

Не обещает клиенту компенсацию и не меняет сумму наложенного платежа задним числом. Не назначает курьера вручную и не правит зону доставки. Не хранит телефоны получателей дольше, чем нужно делу.

Что такое агент, если коротко? Исполнитель, который берёт задачу словами и возвращает результат: оформленные заказы, список отмен, сверку наложенных платежей. Не переписка и не справка — готовое дело, которое можно проверить.

Что такое коннектор? Описание доступа Agenova к Borzo: какой токен нужен, где его взять, что агенту разрешено. Не плагин и не правка кабинета; токен отзывается, и доступ закрывается.