Bnovo: ИИ-агент для управления отелем

Bnovo — система управления отелем: брони, шахматка, каналы продаж и отчёты в одном окне. Карточка для службы, которая управляет объектом: часть работы здесь — собрать документы и проверить, что поручения закрыты.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Задачу вы ставите словами, он сам решает, откуда взять данные, и возвращает результат. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот подскажет, где кнопка, агент принесёт собранный пакет документов.

Коннектор — описание подключения Agenova к Bnovo: где взять доступ, как проверить связь и какие данные видны. Кабинет создаётся под объект, доступы выдаются сотрудникам, внешние системы подключаются через раздел интеграций. Не плагин и не доработка; пароль не хранится, доступ отзывается.

Bnovo — система управления гостиницей: шахматка, брони, гибкие тарифы, аналитика. Рядом менеджер каналов с синхронизацией продаж на площадках бронирования, модуль бронирования для сайта и управление тарифами с отчётами по загрузке. Из интеграций — выгрузка броней, оплат и счетов в бухгалтерию, шлюз онлайн-оплат, задачи горничным, связь с рестораном и чаты с гостями.

### Пакет к проверкам

Агент собирает документы по брони: счёт, оплату, выгрузку в бухгалтерию, историю изменений тарифа. Он сверяет суммы с журналом и показывает строки, где данные расходятся. На выходе — папка с файлами и короткая опись, что внутри и чего не хватает для проверки. Отдельно он проверяет, что каждая оплата привязана к брони, а не висит сама по себе.

### Внутренние регламенты

Агент достаёт из базы знаний порядок действий — заселение, уборка, отмена брони — и собирает из них регламент смены. Он сверяет шаги с тем, что реально настроено в системе, и помечает места, где инструкция расходится с практикой. Итог — документ для нового сотрудника. Спорные шаги агент выносит в конец списком вопросов, чтобы их решили один раз, а не на каждой смене.

### Контроль поручений

Агент ведёт поручения по объекту: задачи горничным, подготовка номера, устранение замечаний. Он сверяет сроки с шахматкой и показывает, что не закрыто до заезда гостя. Отдельно помечает просроченные поручения и поручения без ответственного — иначе они исчезают из поля зрения. Итог — короткая сводка: что готово, что нет и к какому времени и кто отвечает.

Решение по спорной брони, скидке и претензии гостя — за сотрудником. Агент готовит данные и черновик ответа, человек подтверждает.

Нужен кабинет Bnovo под объект: он создаётся при подключении, доступы выдаются сотрудникам. Внешние сервисы подключаются в разделе интеграций, точный порядок обмена подтверждает поддержка. Хватит одного объекта и списка броней, чтобы проверить связь.

Не подтверждает бронь за гостя и не меняет тариф без решения человека. Не закрывает смену и не проводит оплату. Не хранит паспортные данные гостей дольше, чем нужно делу.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: собирает документы по броням, готовит регламент, сводит поручения смены. Не подсказка и не справка — готовый результат, который можно открыть и проверить.

Что такое коннектор? Подключение Agenova к Bnovo: где взять доступ, как проверить связь и какие данные агенту видны. Не плагин и не правка системы; доступ отзывается в кабинете, и связь закрывается.