BestDoctor: ИИ-агент для ДМС и HR-кабинета

BestDoctor — ДМС для бизнеса: программы, клиники, приложение для сотрудников и HR-кабинет. Карточка для операционного руководителя, который ведёт ДМС и получает вопросы сотрудников вместо готовых ответов.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Вы ставите задачу словами, он сам решает, откуда взять данные и что сделать с результатом. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот вернёт реплику, агент вернётся с готовым пакетом документов.

Коннектор — описание подключения Agenova к BestDoctor: где взять доступ, как проверить связь и какие данные доступны. Здесь работа идёт через HR-кабинет и выгрузки от страховой: публичного API в открытой документации нет, способ доступа уточняется при подключении. Это не плагин и не доработка, пароль не хранится.

Программы ДМС для сотрудников: приёмы в клиниках со списком на карте, лечебные процедуры и прививки, стоматология, выезд врача и больничный на дому, госпитализация и скорая, анализы и исследования. Отдельно well-being: чекапы, консультации ветеринаров «Лучи» и медицинский кафетерий льгот. У сотрудника приложение с записью на приём, картой клиник, медкартой и историей посещений; у компании — HR-кабинет, личный кабинет партнёра и кабинет ДСЖ.

### Пакет документов к проверке

Агент собирает по компании пакет: кто застрахован, по какой программе, какие обращения и счета клиник за период. Он сверяет список сотрудников с тем, что есть в кабинете, и отмечает расхождения — уволенные, новые, смена программы. Пакет уходит на проверку с датой среза, а спорные строки остаются помеченными.

### Внутренние регламенты и база знаний офиса

Агент превращает правила программы в короткие ответы для сотрудников: что входит, как записаться, что делать при страховом случае, куда звонить. Каждый ответ он привязывает к разделу программы, чтобы не пересказывать своими словами. База обновляется, когда меняется программа, а не раз в год.

### Контроль поручений руководителя

Агент ведёт поручения по ДМС: что обещано сотрудникам, кому, к какому сроку и что сделано. Он напоминает о сроках и показывает, где поручение зависло, а где закрыто без подтверждения. Отчёт по поручениям приходит к дате.

Решение по страховому случаю, выбор программы и разговор с сотрудником в сложной ситуации — за человеком. Агент готовит данные и тексты, но не обещает выплату и не ведёт переписку со страховой от вашего имени.

Нужен доступ в HR-кабинет и выгрузки от страховой: список застрахованных, программы, счета. Публичного API в открытой документации нет, поэтому способ обмена данными уточняется при подключении — через кабинет, регулярные файлы или иной канал. Хватит одного подразделения, чтобы собрать первый пакет.

Не записывает сотрудника к врачу вместо приложения и не заменяет дежурного врача. Не оценивает состояние здоровья и не даёт медицинских советов. Не обещает, что случай будет признан страховым.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: собирает данные по ДМС, проверяет их и отдаёт результат — пакет документов, базу ответов, отчёт по поручениям. Чат-бот ответит текстом, агент принесёт готовую работу.

Что такое коннектор? Подключение Agenova к BestDoctor: где взять доступ, как проверить связь и какие данные агенту доступны. Не плагин и не доработка сервиса; доступ выдаётся сотруднику с правами и отзывается так же просто.

Почему способ обмена уточняется? В открытой документации описан продукт и кабинеты, а публичного API нет. Значит, до старта нужно договориться со страховой, в каком виде приходят списки и счета, — от этого зависит первый шаг.