Autodealer: ИИ-агент для заказ-нарядов

Autodealer — CRM для автобизнеса: заказ-наряды, запись на ремонт, запчасти и напоминания клиентам. Агент нужен операционному руководителю сервиса, где заказы живут в системе, а контроль по ним ведут в блокноте.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Вы просите показать, где заказ-наряды стоят без движения, а получаете список с датами и причинами.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит дело до результата, работает без вас. Он подключается к вашей CRM и запускается по расписанию.

Чат-бот вернёт текст с советом, который надо применить руками. Агент вернётся с готовым списком.

Коннектор — описание подключения: где взять доступ, как проверить связь, какие данные доступны. В Autodealer это доступ к кабинету и права на те разделы, где лежат заказ-наряды и клиенты.

Это не плагин и не доработка CRM: код не меняется. Пароль агент не хранит, работает с выданным доступом.

По описанию на сайте Autodealer система ведёт заказ-наряды, запись на ремонт и учёт запчастей; в ней настраиваются прайсы и нормо-часы, считается зарплата, создаются документы. В списке интеграций есть SMS-центр, через который настраиваются автоматические напоминания и массовые рассылки клиентам, и подключение стендов развала-схождения с передачей данных о клиенте и машине из заказ-наряда. Указано, что в базе больше восьмидесяти марок автомобилей и модификаций, включая коммерческий транспорт, есть мобильное приложение для сотрудников и обучение. Публичный API в открытой части не описан — состав методов уточняется при подключении.

### Пакет документов к проверке

Агент собирает по заказ-наряду документы и данные: работы, запчасти, нормо-часы, суммы, подписи. Проверяет, что позиции сходятся с прайсом и что нет строк без основания. На выходе — пакет к проверке и перечень расхождений.

### Внутренние регламенты и база знаний офиса

Агент разбирает обращения мастеров и подбирает ответ из ваших регламентов: как оформлять гарантию, что делать при отказе клиента, какие документы нужны. Если ответа в базе нет, он так и пишет, а не сочиняет правило. Итог — короткая инструкция со ссылкой на раздел.

### Контроль поручений руководителя

Агент ведёт список поручений: кто, что и к какому сроку, и подтягивает статус из заказ-нарядов и задач. Просроченные показывает первыми, отдельно — те, где нет движения. На выходе — сводка на утро.

Решение по ремонту, скидка и разговор с клиентом — за мастером и руководителем. Агент не закрывает заказ-наряд и не отправляет рассылки без подтверждения.

Нужен доступ к кабинету Autodealer с правами на заказ-наряды, клиентов и задачи. Дальше агент получает доступ и перечень разделов, которые ему нужны. Достаточно доступа, списка сервисов и периода, за который нужен разбор.

Не проводит оплату и не закрывает заказ-наряд. Не меняет нормо-часы и прайс. Не обещает интеграцию, которой нет в открытой документации: способ обмена уточняется при подключении.

Что такое агент, если коротко? — Программа, которая сама просматривает заказ-наряды и приносит список того, где нет движения или не сходятся позиции. Вам не нужно открывать каждый заказ.

Что такое коннектор? — Описание доступа к Autodealer: какой кабинет, какие разделы открыты, что агент читает. CRM не дорабатывается, пароль не хранится.

А если API нет? — Тогда обмен строится на выгрузках из системы, а состав полей уточняется при подключении. Агент не обещает того, чего нет в документации.