Сообщение в MAX можно поправить

Ответ клиенту в MAX уходил сразу, и поправить его было нельзя. Теперь агент меняет своё сообщение или убирает его по вашей просьбе. Напишите: «Поправь последнее сообщение в MAX». Чужое сообщение клиента так не стирается. Это правка уже отправленного ответа, а не новая рассылка. Как подключить MAX