Коннектор
SemanticForce: агент для мониторинга соцмедиа
Сервиса нет в каталоге. Подключение по описанию API.
Агент — это программа, которая делает дело целиком
Агент — это программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос: сама берёт данные в ваших сервисах и возвращает готовый результат. Коннектор — описание подключения к SemanticForce: где взять доступ и как проверить связь.
Что агент делает с SemanticForce
Агент собирает упоминания бренда за период, разбирает по темам и тону: что хвалят, на что ругаются, где спор. Считает долями. На выходе сводка и список поводов для ответа, а решение по спорной теме остаётся вам. Агент собирает отзывы из карточек товаров и точек, раскладывает по темам и показывает, что повторяется чаще. Рядом примеры формулировок клиентов. Итог — таблица по темам и каналам.
Что агент забирает у сотрудника
задачи из карточки сервиса
Агент собирает упоминания бренда
Агент собирает упоминания бренда за период, разбирает по темам и тону: что хвалят, на что ругаются, где спор.
Считает долями
Считает долями.
На выходе сводка и список
На выходе сводка и список поводов для ответа, а решение по спорной теме остаётся вам.
Что это за сервис
SemanticForce — платформа мониторинга медиа и поддержки: соцмедиа, отзывы, реклама конкурентов, новости из сотен тысяч источников, BI и защита от цифровых рисков. Модуль поддержки ведёт обращения из полусотни каналов. Карточка нужна маркетологу.
Чего агент не делает
границы из карточки
Агент не отвечает от имени
Агент не отвечает от имени бренда и не удаляет отзывы.
Юридических заключений по спорным публикациям
Юридических заключений по спорным публикациям он не даёт.
Права на ошибку
Спорный случай и решение остаются за сотрудником.
Частые вопросы
Что такое агент, если коротко?
Программа, которая выполняет поручение целиком: бот ответит текстом, агент принесёт сводку упоминаний и разбор отзывов.
Спросить агента про SemanticForce
SemanticForce — платформа мониторинга медиа и поддержки: соцмедиа, отзывы, реклама конкурентов, новости из сотен тысяч источников, BI и защита от цифровых рисков. Модуль поддержки ведёт обращения из полусотни каналов. Карточка нужна маркетологу.
Что делает агент
Агент собирает упоминания бренда за период, разбирает по темам и тону: что хвалят, на что ругаются, где спор. Считает долями. На выходе сводка и список поводов для ответа, а решение по спорной теме остаётся вам.
Агент собирает отзывы из карточек товаров и точек, раскладывает по темам и показывает, что повторяется чаще. Рядом примеры формулировок клиентов. Итог — таблица по темам и каналам.
Агент смотрит рекламу конкурентов и размещения своей сети: кто что обещает, где пересекаются аудитории. По каждому конкуренту пара фактов и ссылка на источник. Итог: что перенять, что проверить, что не трогать.
Как это работает
Агент — программа, которая доводит дело до результата. Коннектор связывает её с платформой: агент читает упоминания и отзывы, доступ к аккаунту остаётся у вас.
Как подключить
Доступ выдаётся в кабинете платформы: аккаунт и права на проекты мониторинга. Состав данных уточняется при подключении.
Чего агент не делает
Агент не отвечает от имени бренда и не удаляет отзывы. Юридических заключений по спорным публикациям он не даёт.
Вопросы
Что такое агент, если коротко? Программа, которая выполняет поручение целиком: бот ответит текстом, агент принесёт сводку упоминаний и разбор отзывов.
Нужен ли программист? Нет: доступ в кабинет платформы и разговор о том, какие темы и конкуренты важны.
Подключение
- Шаг 1: получить доступ в кабинете SemanticForce
- Шаг 2: выдать права на те данные, которые нужны агенту, и проверить связь одним тестовым действием
- Шаг 3: назвать перечень задач — агент заберёт данные и вернёт готовые файлы с пометками