Pulscen: агент для карточек и отзывов на B2B-площадке

Pulscen — это Пульс цен, российская площадка для оптовых закупок: поставщики размещают товары и получают обращения покупателей. Агент подключается к кабинету поставщика и ведёт отзывы, сводки и карточки в рубриках, где выбирают по характеристикам.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот подскажет формулировку ответа, агент вернётся с очередью обработанных отзывов, сводкой по рубрикам и готовой карточкой.

Коннектор — описание подключения: где взять доступ, как проверить связь, какие данные видны. Не плагин и не доработка: вы выдаёте доступ к кабинету поставщика, и агент работает с вашими позициями и обращениями.

Пароль он не хранит. Публичного описания API площадки в открытом доступе нет, поэтому способ обмена уточняется при подключении.

Пульс цен работает с 1992 года: компания регистрируется, размещает товары по рубрикам и получает заявки. Рубрики охватывают материалы и оборудование, металлопрокат, стройматериалы, сантехнику, продовольствие, транспорт, компьютеры и услуги. Внутри есть сервис «Закупки», где поставщик предлагает товары в заявках покупателей, и статистика посещений компании по разным параметрам.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент собирает отзывы о компании и о позициях, делит их по тону и поводу: качество партии, сроки отгрузки, документы, работа менеджера. На нейтральный отзыв он отвечает по делу, на резкий — сдержанно и с фактами по заказу. Пачку ответов он готовит за один проход, а спор о браке или о деньгах помечает и отдаёт человеку вместе с историей обращения.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент собирает сводку по рубрикам и позициям: сколько просмотров и обращений, что выросло, что просело, где много показов и мало заявок. Он сравнивает периоды и показывает причину, а не только цифру: сменилась рубрика, кончился товар, в отзыве появилась жалоба.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент собирает карточку из характеристик: наименование, единица измерения, марка, фасовка, условия поставки. Он пишет описание для оптовика — без маркетинговых обещаний, зато с тем, что важно при закупке, — и готовит подписи и порядок для инфографики. Расхождения между описанием и характеристиками он отмечает отдельно, чтобы карточка не разошлась с тем, что на складе.

Подпись под коммерческим предложением, решение по скидке и разбор спорного отзыва. Условия и сроки сделки обсуждает человек.

Нужно зарегистрировать компанию на площадке и взять доступ к кабинету поставщика — там товары, обращения и статистика. Доступ выдаётся на чтение; запись открывают только туда, куда агент публикует результат. Проверка связи: агент показывает ваши рубрики, позиции и входящие обращения.

Не публикует ответ от вашего имени без просмотра, если вы не разрешили. Не меняет условия поставки и отгрузки.

Что такое агент, если коротко. Программа, которая доводит дело до результата: берёт данные в вашем кабинете, отвечает на отзывы, собирает сводку, готовит карточку. Чат-бот вернёт текст, агент вернётся с готовой работой.

Что такое коннектор. Описание подключения: где взять доступ, как проверить связь, какие данные видны. Не плагин и не доработка. Вы выдаёте доступ к кабинету, агент работает с вашими позициями и пароль не хранит.

Чем это отличается от автоответчика площадки. Автоответчик отвечает по шаблону всем подряд. Агент смотрит на повод, тон и историю заказа и пишет разный ответ, а спорные случаи отдаёт человеку.