Ozon Fresh: агент для продаж и отзывов

Ozon Fresh — формат экспресс-доставки продуктов внутри Ozon, своего API у него нет: продавец работает через Ozon Seller API. Агент на этом коннекторе ведёт карточки, остатки и отчёты, а вы смотрите на результат и подписываете спорное.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Он работает в ваших сервисах: заходит в кабинет продавца по выданному доступу, а не в отдельный мир. Он доводит до результата: не «три совета», а обновлённые остатки и собранная сводка. Он работает без вас: запускается по расписанию. Чат-бот отвечает репликой, агент закрывает дело.

Коннектор — описание подключения: какие заголовки нужны, где взять ключ, какие данные доступны, как проверить связь. Это не плагин и не доработка Ozon. Ключ вы создаёте сами и сами отзываете, пароль агент не хранит.

Ozon Seller API — программный интерфейс маркетплейса Ozon. Документация делит методы на четыре набора: товары, отправления, чат с покупателями, отчёты. Внутри — карточки с изображениями, цены, остатки, отправления со статусами вроде «ожидает упаковки», FBS и FBO. Запросы идут на api-seller.ozon.ru с заголовками Client-Id и Api-Key; тестовая среда cb-api.ozonru.me изолирована. Fresh — витрина экспресс-доставки, своего интерфейса у неё нет: ассортимент и остатки идут теми же методами.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент забирает отзывы и вопросы по товарам, раскладывает их по оценке и тону: где злятся на срок доставки, где не поняли состав, где просто хвалят. Дальше готовит ответ в вашем голосе — коротко, по делу, без спора и шаблонной вежливости. Отправка идёт в чате с покупателями, эта часть в документации описана отдельным набором методов. В отчёте видно, что висит без ответа.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент собирает отправления, транзакции и отчёт по остаткам на складах за нужный период и сводит в одну картину: что уходит, что стоит на месте, где остаток кончится раньше поставки. Считает он не среднюю температуру, а разницу между приходом и расходом по конкретным товарам. На выходе — короткая сводка и список того, что требует решения сегодня. Если данных не хватило, он так и пишет.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент берёт карточку, сверяет название и характеристики с тем, что обещано в тексте, и показывает расхождения. Дальше готовит описание и подписи к кадрам инфографики, держа требования к файлам: до десяти изображений, JPEG или PNG, ссылка до тысячи знаков. Характеристики правит только после вашего подтверждения — там ошибка стоит дороже, чем в подписи. Спорные формулировки выносит отдельным списком на вашу проверку.

Подпись. Решение по спорной операции: снять товар, изменить цену, закрыть претензию деньгами. И правка характеристик, которая влияет на модерацию.

Нужен аккаунт продавца: доступ к API получают только зарегистрированные в Ozon Seller. В личном кабинете откройте настройки, вкладку «API-ключи», введите название и нажмите «Создать ключ». Дальше отдаёте пару Client-Id и Api-Key коннектору и проверяете связь на тестовой среде.

Не хранит пароль и не выходит за права ключа. Не меняет цены без подтверждения. Не выдумывает цифры, если отчёт не собрался.

Что такое агент? Программа, которая закрывает дело целиком и работает без вас.

Что такое коннектор? Описание подключения: заголовки, ключ, данные и способ проверить связь.

Нужен ли отдельный доступ для Fresh? Нет, работа идёт через Seller API.

Что будет с тестовыми данными? Ничего: среда изолирована, тестовые товары в кабинете не появляются.