Здравсити: ИИ-агент для аптечных карточек

Здравсити — интернет-аптека: каталог лекарств и БАД, доставка в аптеку или на дом. Карточка для поставщика или аптеки, чьи товары стоят на витрине и требуют постоянного присмотра.

Агент — программа, которая делает работу целиком. Вы ставите задачу, а он сам проходит по витрине, собирает данные и возвращает готовый результат.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Карточки и отзывы он проверяет по расписанию, а не тогда, когда нашлась ошибка.

Чат-бот подскажет, где в кабинете отзывы. Агент принесёт список карточек с проблемами и черновики ответов покупателям.

Коннектор — описание доступа: где взять вход, как проверить связь, какие данные агент увидит. Публичного описания API интернет-аптеки в открытой части нет: на сайте есть каталог, раздел с доставкой и оплатой, справка и служба поддержки, а порядок обмена данными уточняется при подключении.

Это не плагин и не доработка витрины. Пароль агент не хранит, он работает только с выданным доступом к кабинету.

Каталог аптеки разбит по группам: лекарства по системам организма, БАД, витамины и минералы, средства для детей и беременных. Есть поиск лекарств, доставка в аптеку или на дом и раздел, где видно состояние заказа.

Покупатели оставляют отзывы и вопросы, а карточка товара должна объяснять, что это за препарат и кому он подходит. Из этого и складывается ежедневная работа поставщика.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент собирает отзывы по своим карточкам, разбирает оценку и тон: где человек не понял инструкцию, где ждал другое, где жалуется на доставку. Черновик ответа пишет по фактам карточки и не даёт медицинских советов. Итог — список отзывов с готовыми ответами, отправку подтверждает человек. Отзывы, где речь идёт о самочувствии или побочных явлениях, агент не берётся комментировать, а передаёт провизору.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент сводит заказы и обращения по карточкам, группирует по категориям и сравнивает периоды. Отмечает товары, где показы есть, а заказов нет, и те, где вопросы повторяются. На выходе — короткая сводка и список карточек, которые надо переписать. Сравнение идёт по равным периодам и по одной категории, иначе рост одного товара легко спутать с общим подъёмом спроса.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент собирает описание из фактов: форма выпуска, действующее вещество, условия хранения, ограничения из инструкции. Готовит структуру текста и список кадров для инфографики, где видно то, что покупатель ищет первым. Черновик идёт провизору, публикация без подтверждения не делается. Отдельно агент сверяет карточку с инструкцией: если ограничение по возрасту не указано, он ставит это первым пунктом и не даёт опубликовать текст до ответа провизора.

Состав, дозировка и замена препарата — за провизором. Агент не даёт медицинских рекомендаций и не меняет карточку сам.

Нужен кабинет партнёра витрины: доступ выдаёт менеджер после подключения. Из кабинета берут карточки, категории и отзывы, дальше агенту задают правила ответов.

Не консультирует по лечению и не подбирает замену препарата. Не публикует правки карточки без подтверждения.

Что такое агент, если коротко? — Программа, которая сама проходит по карточкам и отзывам и приносит список проблем с черновиками ответов. Вам не нужно открывать каждую карточку.

Что такое коннектор? — Описание доступа к кабинету на витрине аптеки: какие данные агент читает, как проверяется связь, чего он не касается. Витрина не меняется.