YouScan: ИИ-агент для мониторинга соцмедиа

YouScan — сервис мониторинга соцмедиа: он собирает упоминания бренда и конкурентов на площадках и в отзывах. Агент нужен маркетологу, который ведёт несколько каналов и не успевает вычитывать упоминания руками.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Она сама заходит в сервис, забирает данные и возвращается с результатом. Признаков три: работает в ваших сервисах, доводит дело до конца, работает без вас. Чат-бот вернёт текст, агент вернёт таблицу с цифрами и выводом.

Коннектор — подключение агента к YouScan по документированному API. Доступ к API включают отдельно, по запросу у менеджера аккаунта. После этого в «Моих настройках» появляется раздел API-ключа, где ключ создают кнопкой «Создать». Ключ показывают один раз и привязывают к пользователю: агент увидит только его темы.

YouScan ведёт темы мониторинга и складывает в них упоминания с площадок, отзывы и обсуждения. По ним сервис считает тональность, аспекты и вовлечение и отдаёт их через API и вебхуки. Часть источников отдаёт данные не полностью: по Reddit — ссылка и метрики, по X — без текста и автора, Quora недоступна.

### Реклама: ДРР и ставки

Агент забирает упоминания по кампании и площадкам, считает объём обсуждений, долю негатива и вовлечение. Дальше сверяет это с расходами и заявками по каждому каналу и показывает, где доля рекламных расходов растёт быстрее отклика. Итог — список каналов с пометкой, где ставку стоит поднять, а где придержать. Проверяет он не догадки, а связку упоминаний с расходами.

### Отчёт по каналам

Агент собирает упоминания за период, раскладывает их по площадкам и темам, считает тональность и аспекты. Сводит таблицу: канал, число упоминаний, доля негатива, вовлечение и ссылки на примеры обсуждений. Отчёт приходит готовым файлом в нужный день, без ручной выгрузки и склейки листов из разных отчётов. Пропусков в таблице не остаётся: по каждому каналу видно, откуда взялась цифра.

### Каналы: что сработало

Агент сравнивает две-три недели между собой и ищет сдвиги: где выросла доля обсуждений, откуда пришёл негатив, какой аспект товара начали ругать. Отдаёт короткий вывод и ссылки на конкретные упоминания, чтобы маркетолог проверил первоисточник. Это ответ на вопрос «что сработало», а не график ради графика. Спорные случаи он помечает отдельно, чтобы их посмотрел человек, и это видно в отчёте.

Реакция на негатив, ответы и публикация, трактовка тональности — за человеком. Агент даёт факты и ссылки, решение принимает маркетолог.

Нужен аккаунт с включённым доступом к API: его запрашивают у менеджера или в поддержке. Ключ создают в «Моих настройках» в разделе API-ключа и передают агенту. Отозвать ключ можно кнопкой «Re-create», владельцев ключей видно в разделе «Пользователи».

Не отвечает в соцсетях и не публикует посты. Не обходит ограничения источников: по Reddit и X он получает только то, что сервис реально отдаёт. Не придумывает упоминания — каждая ссылка ведёт на первоисточник.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая выполняет дело целиком: заходит в сервис, забирает данные и отдаёт результат. От чат-бота отличается тем, что возвращается не с текстом, а с отчётом.

Что такое коннектор? Подключение агента к сервису по его API с выданным доступом. У YouScan это ключ из «Моих настроек», который открывает только темы своего пользователя.

Что будет с негативом? Агент покажет долю негатива, аспекты и ссылки на первоисточники. Решение по каждому случаю — за человеком.