YCLIENTS: ИИ-агент для заявок и записей

YCLIENTS — CRM для сферы услуг: записи клиентов, услуги, товары, склад и финансы салона или студии. Агент разбирает заявки и готовит предложения по прайсу, а подтверждение записи и спорный случай остаются за администратором.

Агент — программа, которая делает дело целиком. Не подсказывает, как записать клиента, а собирает заявки из переписки, раскладывает их по услугам и приносит список тех, кому не ответили.

Три признака. Работает в ваших сервисах: в CRM и в переписке. Доводит до результата: заявка заведена, предложение готово. Работает без вас — по событию и по расписанию.

Чат-бот объяснит, где форма записи. Агент покажет, какие заявки пришли вне графика и остались без ответа.

Коннектор описывает подключение: где взять доступ, что видно, как проверить связь. В API YCLIENTS авторизация двухуровневая: любому обращению нужен ключ партнёра, а части методов — ещё и авторизация пользователя.

Ключ партнёра — это hash, он передаётся в заголовке Authorization вместе со словом Bearer. Схема соответствует стандарту про предоставление пароля владельца ресурса. Это не плагин в CRM и не доработка формы записи: пароль сотрудника агент не хранит.

Документация делит методы на две группы: те, что требуют авторизации пользователя вместе с партнёрской, и те, которым хватает партнёрской. Онлайн-запись отдаёт настройки формы бронирования, параметры интернационализации, отправку и проверку СМС-кода, проверку параметров записи.

Клиенты ведутся с категориями и поиском по названию. Товары — с созданием, чтением, правкой и удалением, а также с категориями и примерами запросов. Рядом описаны услуги, записи, склады и финансы, поэтому агент видит не только заявку, но и загрузку мастера.

### Заявки из личных сообщений: разбор и учёт

Агент читает переписку и вытаскивает из неё услугу, желаемое время и имя. Дальше он сверяет это с настройками формы записи и заводит заявку, а в карточке оставляет ссылку на диалог. Спорное время он помечает, а не записывает наугад.

### КП в день запроса: зависшие сделки и письма

Агент смотрит на заявки без движения: кому не ответили сегодня и у кого запись не подтверждена. По каждой он готовит письмо с условиями и свободным окном, а зависшие заявки выносит в начало списка.

### КП из прайса: смета и письмо за один заход

Агент берёт услуги и товары из CRM и собирает смету под запрос клиента: позиции, количество, длительность. На выходе — предложение и письмо, а позиции, которых нет в наличии или в графике, он отмечает отдельно.

Подтверждение записи и перенос времени делает администратор. Он же утверждает смету и решает спорный случай, когда клиент просит скидку или нестандартную услугу.

Ключ партнёра выдаётся в кабинете интеграций YCLIENTS и передаётся агенту вместе с доступом пользователя, от имени которого идут записи. Проверка связи — чтение настроек формы бронирования: если ответ пришёл, связь работает. Для методов с авторизацией пользователя нужен ещё и его токен.

Не отменяет записи и не меняет график мастеров. Не проводит оплату и не выдаёт скидки. Не работает без ключа партнёра, даже если у него есть доступ пользователя.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до результата: разбирает заявки из переписки, заводит их в CRM и готовит смету по прайсу.

Что такое коннектор? Описание подключения: ключ партнёра, авторизация пользователя и способ проверки связи. Пароль сотрудника агент не хранит.

Почему нужны два доступа? Ключ партнёра открывает интеграцию, а методы записи и клиентов требуют ещё и пользователя — иначе неизвестно, от чьего имени менять данные.