Яндекс Маркет: ИИ-агент для кабинета продавца

Партнёрский API Яндекс Маркета управляет ассортиментом, остатками и заказами из вашей системы. Материал для селлера, у которого кабинет, склад и отзывы живут отдельно друг от друга.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Вы ставите задачу словами, а возвращается результат: сверка, пакет документов, список расхождений.

Три признака. Он работает в ваших сервисах, а не в отдельном окне чата. Доводит дело до конца: сам заходит в систему и сам кладёт итог туда, где вы его ждёте. И работает без вас — по расписанию или по событию.

Отличие от чат-бота: бот вернёт текст, который вы переносите в работу руками, а агент вернётся с результатом.

Коннектор — описанное подключение агента к сервису по выданному доступу, а не плагин в кабинет продавца.

Ключ выдаётся в кабинете: в документации описано создание и использование API-Key-токена, а также инструкция по подключению спецификации. Связь проверяется чтением списка своих магазинов — если он вернулся, подключение живо. Пароль кабинета агент не хранит.

Документация обещает управление ассортиментом, обработку заказов и обновление остатков. Отдельная инструкция описывает API-уведомления: Маркет сам присылает запрос при новом заказе, смене статуса, новом отзыве или комментарии к нему, при заявке на отмену и по невыкупам и возвратам. Уведомления приходят и по тестовым заказам.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент забирает отзывы и комментарии к ним, делит по оценке и тону, отделяет жалобы на товар от вопросов по доставке. Готовит ответ в вашем стиле и подставляет название товара. Спорные случаи — брак, повреждение, возврат — он только помечает и передаёт менеджеру, а не отвечает покупателю сам. Повторные жалобы по одному товару он собирает в историю.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент собирает заказы и остатки по списку товаров и сводит в таблицу: что уходит быстро, что стоит, где остаток кончится раньше поставки. Отдельно показывает невыкупы и возвраты за период. Сводка приходит к утру, и закупщик видит, что дозаказывать на этой неделе, а что убирать из ассортимента. Отчёт можно получить и за месяц, чтобы увидеть сезонность по группам товаров.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент берёт характеристики и отзывы и готовит текст карточки: название, короткое описание, ответы на частые вопросы покупателей. Для инфографики собирает перечень кадров и подписей к ним, чтобы дизайнер не выдумывал содержание. Тексты сверяются с требованиями площадки, спорные формулировки помечаются до публикации, чтобы карточку не отклонили на проверке площадки с первого раза и не пришлось переделывать.

Решение. Окончательный ответ покупателю, скидку и замену товара подтверждает менеджер. Агент готовит текст и показывает, на что жалуются чаще всего; спорную претензию и возврат оформляет человек.

Доступ берётся в кабинете продавца: создаётся API-Key-токен, выдаются права на разделы и подключаются уведомления. Агенту хватает прав на заказы, остатки и отзывы. Перечень методов и лимиты уточняются при подключении.

Агент не публикует ответы без подтверждения и не меняет описание товара в кабинете сам. Он не обещает покупателю сроки доставки и не оформляет возврат вместо менеджера.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает задачу словами и возвращает готовое дело: сама заходит в кабинет, собирает отзывы и остатки, кладёт сводку. Чат-бот отвечает текстом, агент приносит результат.

Что такое коннектор? Описанное подключение к сервису по выданному доступу. Здесь это API-Key-токен из кабинета продавца: агент работает с заказами и отзывами, пароль не хранит.