Коннектор
Twin24: ИИ-агент для текстов звонков и писем
Сервиса нет в каталоге. Подключение по описанию API.
Twin24 — омниканальная платформа TWIN: голосовой агент TWIN.VoiceAIAgent, чат-агент TWIN.ChatAIAgent, диалоги TWIN.Chat, рассылки TWIN.Message и виджет на сайт. Карточка для владельца.
Что делает агент
Агент пишет черновики текстов для звонков: приветствие, вопросы, ветки ответов, фразы для передачи оператору. Опирается на ваши продукты и запреты, а не на общие примеры. Итог — текст по шагам, который остаётся прочитать вслух и поправить. Отдельно перечисляет фразы, которые нельзя говорить.
Агент правит готовый текст: убирает канцелярит, длинные абзацы и повторы, приводит обращения к одному виду. Смысл и факты не меняет, спорные места помечает вопросом. Итог — версия с пометками о том, что исправлено и почему. Стиль сверяет с вашим образцом текста, а не с общими правилами.
Агент готовит черновики писем: напоминание, счёт, ответ на вопрос, извинение за задержку. Берёт факты из карточки клиента и не обещает того, чего нет в договоре. Отправку подтверждает человек, а агент только собирает текст и вложения. Спорную сумму помечает и не подставляет свою.
Как это работает
Агент — программа, которая доводит дело до конца; коннектор даёт ей доступ к материалам платформы.
Как подключить
Доступ выдаётся в кабинете платформы. Какие материалы доступны, уточняется при подключении.
Чего агент не делает
Не запускает звонки и рассылки сам, не отправляет письма без подтверждения.
Вопросы
Что такое агент, если коротко? Программа, которая сама пишет черновики текстов и писем по вашим фактам.
Нужен ли программист? Нет. Дайте описание продуктов и запреты, дальше агент работает по ним.
Подключение
- Шаг 1: получить доступ в кабинете Twin24
- Шаг 2: уточнить, какие материалы по продуктам доступны
- Шаг 3: согласовать голос бренда и список запретов