Satom.ru: ИИ-агент для B2B-продаж

Satom.ru — торговая площадка формата бизнес для бизнеса: компании размещают каталог товаров и услуг, а покупатели выбирают поставщика. Агент снимает с продавца рутину вокруг заявок, отзывов и сводок по продажам.

Агент — программа, которая выполняет дело целиком. Запрос «разбери входящие заявки и покажи, что зависло» она закрывает списком заявок с решением, а не советом, где их смотреть.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот прислал бы шаблон ответа, агент присылает разобранные обращения и готовые ответы.

Коннектор — описание подключения к каталогу и личному кабинету: где взять доступ, какие данные видны, как проверить связь. У Satom.ru вход для продавца идёт через регистрацию компании и личный кабинет; машинный доступ к заявкам и статистике уточняется при подключении, публичного описания интерфейса на сайте нет.

Не плагин и не доработка: агент работает с тем доступом, который ему выдали, и не хранит пароль.

Satom.ru — портал для бизнеса: на нём размещают каталог товаров и услуг, прайсы, новости и контакты, а также создают сайт-визитку или интернет-магазин на платформе площадки. У каждого продавца свои контактные данные, условия оплаты и доставки. В личном кабинете есть системы обратной связи и онлайн-чат, инструменты аналитики и два канала продаж — каталог и собственный магазин на площадке.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент забирает новые отзывы и вопросы из кабинета, делит их по оценке и тону: где человек недоволен поставкой, где спрашивает про характеристики. Готовит ответ в вашем стиле и отдельно помечает претензии, которые нельзя закрыть шаблоном. Продавец читает и отправляет.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент собирает заказы и просмотры карточек за период и складывает их в сводку: что покупали, из каких регионов, какие позиции смотрят и не заказывают. Сравнивает недели между собой и показывает, где просело.

### Карточка товара: инфографика и тексты

По прайсу и характеристикам агент готовит описание карточки и структуру для инфографики: что вынести на первый экран, какие параметры указать, какие вопросы закрыть. Тексты уходят в кабинет черновиком.

Условия сделки, скидки и сроки поставки определяет продавец. Он же утверждает ответ на претензию и решает, какую карточку публиковать: агент готовит черновик, но обязательств перед покупателем не берёт.

Продавцу нужно зарегистрировать компанию на Satom.ru и получить доступ в личный кабинет: каталог, прайсы, обратная связь и аналитика живут там. Дальше выдаются права на заявки и отзывы; если нужен машинный обмен, он согласуется с площадкой отдельно. Для старта хватает одной категории товаров.

Не меняет условия оплаты и доставки в кабинете. Не публикует карточку без проверки человеком. Не отвечает на претензию с требованием возврата — такую передаёт продавцу.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: разбирает заявки, готовит ответы, собирает сводку по продажам. Смотреть каждое обращение вручную не нужно.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять доступ, какие данные видны, как проверить связь. Пароль агент не хранит, работает только с выданными правами.

Подойдёт ли это маленькому продавцу? Да, если заявок и отзывов уже столько, что они съедают час в день. Агенту хватает каталога и кабинета.

Кто отвечает за текст карточки? Продавец. Агент готовит черновик по прайсу и характеристикам, а публикует и отвечает за формулировки человек.