Профи.ру: ИИ-агент для заявок и отзывов

Профи.ру — сервис поиска специалистов: клиент описывает задачу, а исполнители присылают свои предложения. Агент подключается к кабинету специалиста и ведёт поток заявок, отзывов и сводок.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот подскажет, что ответить, агент вернётся с разобранными заявками и сводкой по спросу за неделю.

Спрашивать его можно словами, как коллегу, но отвечает он делом: отправленным предложением, собранной таблицей, готовым описанием услуги.

Коннектор — описание подключения: где взять доступ, как проверить связь, какие данные видны. Не плагин и не доработка: вы открываете кабинет специалиста, и агент работает с вашими заявками и отзывами.

Пароль он не хранит. Публичного описания API на сайте нет, поэтому способ обмена уточняется при подключении — от кабинета до выгрузки.

На Профи.ру клиент описывает задачу, а специалисты присылают предложения со своей суммой, и клиент выбирает по условиям и рейтингу. Сервис просит исполнителей подтверждать паспорт, опыт и образование, показывает отзывы и рейтинг. Есть отдельный кабинет для специалистов и разделы по видам работ — от сантехники до ремонта техники.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент разбирает отзывы и сортирует по тону и оценке: где хвалят, где нейтрально, где раздражение. На похвалу он отвечает коротко, на замечание — по фактам: что делали, в какие сроки, что предлагаете. Ответы он готовит пачкой, а случаи с упоминанием порчи имущества или спора о сумме помечает и оставляет человеку. Короткие ответы он делает короче, шаблонные — убирает.

### Сводка по заявкам и спросу

Агент собирает, что происходит с вашими заявками: сколько пришло, по каким видам работ, из каких районов, сколько дошло до разговора. Отдельно он показывает темы, где заявок много, а отклик редкий, и где вы проигрываете по условиям. Сводка приходит таблицей, по ней видно, какие услуги стоит продвигать, а какие описания переписать. Рядом агент показывает, сколько заявок дошло до сделки.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент собирает описание услуги так, как его читает клиент: что входит в работу, какие сроки, что нужно подготовить, чем вы отличаетесь от соседей по каталогу. Подписи для картинок он делает короткими: что показать крупно, какие три пункта вынести на первый экран. Обещания, которых нет в ваших условиях, он не пишет.

Итоговую сумму, сроки и решение по спорному заказу называет человек: агент готовит ответ по вашим условиям, но не торгуется и не обещает скидку. Спор с клиентом о качестве работ он не решает, а собирает факты.

Доступ берётся в кабинете специалиста: там видны заявки, отзывы и рейтинг. Публичного описания API на сайте нет, способ обмена уточняется при подключении. Проверка связи — агент показывает последние обращения по вашим услугам.

Не отвечает за вас в чате без подтверждения. Не меняет ваши условия и профиль. Не пишет отзывы и не влияет на рейтинг.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая делает дело целиком: разбирает заявки, готовит ответы, собирает сводку по спросу. Она возвращается с результатом, а не с текстом ответа.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять доступ, как проверить связь, какие данные видны. Пароль не хранится, доступ закрывается в кабинете.