Megagroup: ИИ-агент для заявок с сайтов на CMS.S3

Megagroup — хостинг и система управления сайтами CMS.S3: в кабинете заводят сайты, подключают сервисы и ведут пользователей. Агент работает с заявками, которые приходят с этих сайтов: разбирает их, догоняет зависшие сделки и собирает смету по прайсу.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит работу до результата и не требует вашего участия в каждом шаге.

Чат-бот пришлёт текст, агент вернётся с заполненной заявкой, письмом клиенту и сметой в таблице. Человеку остаётся проверить и решить.

Коннектор описывает подключение: где взять ключ, как проверить связь, какие данные доступны. Это не плагин и не доработка CMS: внутрь ничего не устанавливается, шаблоны сайта не меняются.

Пароль агент не хранит: работает только с выданным доступом.

CMS.S3 — система управления сайтами в кабинете Megagroup. В кабинете регистрируются пользователи, им выдаются разные права, заводятся сайты и подключаются сервисы. Отдельно есть программы поддержки клиентов, встроенные инструкции и MegaTester для проверки сайта, а также раздел помощи с обзором возможностей и работой поиска. Поддержка отвечает по телефону и почте,.

### Заявки из личных сообщений: разбор и учёт

Агент собирает заявки с форм на сайтах CMS.S3 и из сообщений в подключённых каналах, приводит их к одному виду: контакт, источник, что человек хочет, на каком сайте он был. Дубли по телефону и почте он склеивает в одно обращение. На выходе — список заявок с ответственным и черновиком первого ответа.

### КП в день запроса: зависшие сделки и письма

Агент проходит по сделкам без движения и готовит письмо с продолжением разговора: что обсуждали, какой вопрос открыт, что предлагается дальше. Он же собирает утреннюю сводку по зависшим сделкам с датой последнего касания, чтобы менеджер начал день с них, а не с просмотра воронки.

### КП из прайса: смета и письмо за один заход

Агент берёт прайс и запрос клиента, собирает смету с количествами и условиями и пишет к ней сопроводительное письмо. Позиции, которых нет в прайсе, он помечает отдельно и не подставляет им свою цену. Отдаёт смету таблицей и письмо отдельным текстом, чтобы менеджер мог поправить формулировки.

Менеджер ведёт разговор, торгуется и подписывает предложение. Права пользователей в кабинете CMS.S3, подключение сервисов и оплата тоже остаются за владельцем аккаунта.

Заявки приходят с сайтов, которыми управляет CMS.S3, поэтому нужен доступ в кабинет Megagroup с правами на эти сайты: пользователей и их права заводит владелец аккаунта, инструкции лежат в разделе помощи. Публичного описания API в разделе помощи нет, поэтому способ обмена — выгрузка заявок или подключение к вашей CRM — уточняется при подключении, как и тип ключа.

Не меняет сайты и шаблоны в CMS.S3. Не подключает сервисы и не оплачивает их. Не отправляет письмо клиенту без подтверждения менеджера.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает задачу и доводит её до результата в ваших сервисах. От чат-бота отличается тем, что возвращает готовое действие, а не текст совета.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять доступ, как проверить связь и какие данные видны агенту. Пароль он не хранит и в CMS ничего не устанавливает.

У нас несколько сайтов на CMS.S3, заявки смешаются? Нет, агент помечает каждую заявку сайтом-источником и не склеивает обращения с разных сайтов, даже если контакт совпадает.