LPTracker: ИИ-агент для отдела продаж

LPTracker — CRM с телефонией и аналитикой для отдела продаж: заявки, звонки и сделки живут в одном окне. Агент разбирает входящие обращения, догоняет зависшие сделки и собирает коммерческое предложение из прайса.

Агент — программа, которая делает дело целиком. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит начатое до результата и не ждёт, пока вы нажмёте следующую кнопку.

От чат-бота он отличается финалом: бот присылает текст, агент возвращает заполненную сделку, отправленное письмо или смету. Человеку остаётся проверить и решить.

В CRM это значит, что агент читает переписку и карточки, но не подменяет менеджера в разговоре.

Коннектор описывает подключение: где взять ключ, как проверить связь, какие данные доступны. Он не плагин и не доработка CRM — внутрь ничего не устанавливается, интерфейс не меняется.

Пароль агент не хранит: работает только с выданным доступом.

В LPTracker собраны CRM-система, smart-телефония, коллтрекинг и сквозная аналитика; рядом — захват номеров, обратный звонок, чат-бот и автоворонка. Отдельное направление — AI-звонки: голосовой робот обзванивает базу и передаёт результат в сделку. Продукт делает компания ООО «ЛПТ», он включён в реестр российского ПО; инструкции лежат в базе знаний, есть обучение сервису и партнёрская программа.

### Заявки из личных сообщений: разбор и учёт

Агент собирает сообщения из подключённых каналов и превращает их в заявки: тема, контакт, источник, что человек хочет. Он проверяет, нет ли дубля по этому контакту, и при совпадении дописывает новое обращение в существующую сделку. На выходе — список заявок с ответственным и черновиком первого ответа.

### КП в день запроса: зависшие сделки и письма

Агент проходит по сделкам, где давно не было движения, и готовит письмо с продолжением разговора: что уже обсуждали, какой вопрос остался открытым, что предлагается дальше. Он же собирает короткую сводку по зависшим сделкам с датой последнего касания, чтобы менеджер начал день с них.

### КП из прайса: смета и письмо за один заход

Агент берёт позиции из прайса и запрос клиента, собирает смету с количествами и условиями и пишет к ней сопроводительное письмо. Он помечает позиции, которых нет в прайсе, и считает итог по тому же правилу, что в прайсе. Отдаёт смету таблицей и письмо отдельным текстом.

Менеджер ведёт разговор, торгуется и подписывает предложение. Решение по скидке и по зависшей сделке — тоже его.

Нужен аккаунт LPTracker с правами на сделки и переписку; доступ выдаёт владелец аккаунта, инструкция по интеграциям лежит в базе знаний сервиса. Тип ключа и раздел кабинета, где он появляется, уточняются при подключении.

Не звонит клиентам и не подменяет голосового робота. Не меняет суммы в согласованной сделке. Не отправляет письмо без подтверждения менеджера.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает задачу и сама доводит её до результата в ваших сервисах. От чат-бота отличается тем, что возвращает готовое действие, а не текст совета.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять доступ, как проверить связь и какие данные видны агенту. Пароль он не хранит и внутрь CRM ничего не ставит.

У нас часть заявок приходит в мессенджеры, это учтётся? Да, если канал подключён к CRM или выгрузку можно отдать агенту. Он приведёт сообщения к формату заявки и покажет, какие обращения остались без ответа.