Купер: ИИ-агент для остатков и заказов

Купер — сервис доставки продуктов с витриной и партнёрской платформой для поставщиков. Агент помогает поставщику: держит в порядке карточки, остатки и прайс и следит за статусами заказов.

Агент — программа, которой ставят дело, а не вопрос. Она сама открывает вашу платформу, забирает данные, сверяет их по правилам и возвращается с готовым результатом: обновлённым каталогом, списком расхождений, сводкой по заказам. Признаков три: работает в ваших сервисах, доводит дело до артефакта, работает без вас.

Чат-бот отвечает текстом, агент возвращается с результатом, который можно отправить в платформу или положить в отчёт. Бот объяснит, как выгружать остатки, агент выгрузит их и покажет, где они разошлись с данными склада.

Коннектор — подключение к партнёрской платформе, а не плагин внутрь неё. Он работает только с тем доступом, который выдала платформа.

У Купера есть открытая документация для партнёров: контент, заказы, витрина и авторизация разложены по продуктам, у каждого свой набор методов. Ключи выдаются при подключении партнёрского доступа — их и получает коннектор. Пароль от кабинета он не хранит, а проверка связи — контрольная выгрузка по одной категории: видно, какие поля платформа отдаёт, а какие нет.

Партнёрская часть делится на два блока. Контент: категории и мастер-категории, товары, остатки и прайс, магазины, загрузка файлов, фиды для маркетинга и поток через Kafka. Заказы: размещение, статусы, отмена и восстановление, объединение позиций, замены. Рядом описаны витрина с оплатой, параметры оформления заказа и наценка в часы пик.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент собирает отзывы по вашим товарам, размечает их по оценке и тону и готовит черновики ответов: извинение за сорванную доставку, уточнение по составу, благодарность за повторную покупку. Спорные случаи он откладывает отдельно — там, где нужен возврат, замена или разбор с магазином. На выходе таблица отзывов с черновиками, распределением по категориям и перечнем тех, что уходят сотруднику на подпись.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент сводит заказы по статусам и категориям: что оформлено, что отменено, что вернулось, где замена сорвала срок. Данные он берёт из партнёрского контура и складывает в сводку за день и за неделю. Отдельно показывает позиции, где остаток кончился, а заказ всё ещё принимается, позиции с наценкой в часы пик и категории, где отмены растут быстрее продаж.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент собирает карточку из ваших данных: название, категория, состав, вес, условия хранения. Проверяет, что заполнены обязательные поля категории, готовит тексты и подписи к изображениям, отмечает расхождения между описанием и файлом выгрузки. На выходе готовая карточка, подписи к инфографике, вес, состав и срок годности в одном формате, а также список полей, которых не хватило для публикации.

Подпись под ответом покупателю, решение по возврату и замене, утверждение карточки перед публикацией. Спорный заказ и разговор с покупателем по конфликту остаются за сотрудником.

Откройте документацию для партнёров и выберите блок: контент или заказы. Авторизация выдаётся при подключении партнёрского доступа — ей посвящён отдельный раздел. Проверьте связь контрольной выгрузкой по одной категории, затем расширяйте набор методов.

Не меняет условия договора и не подключает новые категории. Не проводит оплату и не решает споры с покупателем. Не работает без партнёрского доступа и выданных ключей.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает дело и возвращается с результатом: обновлённым каталогом, сводкой по заказам, черновиками ответов. Обсуждать с ней нечего — нужен готовый файл или выгрузка.

Что такое коннектор к Куперу? Подключение к партнёрской платформе по выданным ключам, через которое агент видит товары, остатки, прайс и заказы. Пароль от кабинета он не хранит и прав больше выданного не получает.