Joom: ИИ-агент для продавца маркетплейса

«Joom» — маркетплейс в формате мобильного приложения, куда продавец выгружает товары и получает заказы из нескольких стран. Агент нужен продавцу: отзывы, статистика и карточки живут в кабинете, а руки до них не доходят.

Агент — программа, которая берёт работу на себя и доводит её до конца. Она заходит в кабинет продавца, выгружает отзывы и заказы и возвращается с очередью ответов или сводкой, а не с текстом совета, как чат-бот.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит дело до результата, запускается без вас. Агент не ждёт, пока вы вспомните про кабинет: он собирает отчёт к сроку сам.

Коннектор — описание подключения: где взять доступ, как проверить связь и какие данные открыты агенту. Это не плагин и не доработка маркетплейса: вы получаете одобрение на торговлю и доступ к Merchant API.

Пароль коннектор не хранит. Он работает по выданному ключу, а отзыв доступа останавливает его сразу.

Торговля на Joom открывается по заявке: её подают через форму на merchant.joom.com и ждут одобрения. Дальше продавец работает в Merchant Web UI, через Joom Merchant API или через партнёрскую интеграцию. Заказы забирают со склада продавца и везут до покупателя силами Joom Logistics — с отслеживанием посылки и компенсацией при потере.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент выгружает отзывы по своим товарам и раскладывает их по оценке и теме: размер, качество, срок доставки, упаковка. Для низких оценок готовит ответ с извинением и конкретным шагом, для высоких — короткую благодарность без шаблонного восторга. На выходе очередь ответов; споры о возврате и брак партии помечены для человека. Отзывы без оценки и с пустым текстом он откладывает: по ним нечего разбирать.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент берёт заказы и позиции за период, считает продажи по товарам и странам и сравнивает с прошлым отрезком. Отдельно показывает товары, где показы есть, а заказов нет, и позиции, выросшие после смены карточки. Сводка идёт с подписанным периодом и валютой, чтобы цифры можно было сверить с кабинетом. Показатели считает по завершённым заказам, а отмены выносит отдельной строкой.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент собирает карточку из фактов о товаре: назначение, состав, размерная сетка, условия доставки. Пишет заголовок и описание под формулировки покупателя, готовит подписи к изображениям и техзадание на инфографику — что показать на первом кадре, что на втором. Спорные характеристики, которых нет в описании поставщика, оставляет пустыми. Тексты пишет на языке площадки и не переводит характеристики дословно.

Условия поставки, заявка на торговлю и наценка — за продавцом. Агент не запускает акции и не меняет карточку без вашего просмотра: он готовит версию, а публикует продавец.

Сначала заявка на торговлю через форму merchant.joom.com — без одобрения торговых данных не будет. После одобрения работайте в Merchant Web UI или запросите доступ к Joom Merchant API: интерфейс отвечает по адресу api.joom.com и без токена в заголовке возвращает ошибку авторизации, то есть доступ выдаётся ключом. Раздел кабинета, где его выдают, уточняется при подключении.

Не публикует ответы и карточки без подтверждения. Не обещает покупателю сроков, которых нет в условиях доставки. Не берётся за спор о возврате — это переписка с человеком.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до результата в вашем кабинете: приносит очередь ответов и сводку, а не текст совета.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять ключ, как проверить связь и какие данные доступны. Одобрили торговлю и выдали ключ — агент работает.