Fresh CRM: ИИ-агент для сделок и воронки

Fresh — CRM, где в одном окне собраны почта, телефония, источники сообщений, сделки на доске, веб-формы, счета и каталог товаров. Карточка нужна отделу продаж без выделенного администратора.

Агент собирает заявки из форм, чата и почты и раскладывает по этапам на доске: новая, в работе, отказ. Он подписывает источник и отмечает, что клиент успел посмотреть. Менеджер получает очередь, а не поток сообщений.

Повторные касания агент готовит по правилам из настроек: молчит клиент два дня — письмо, просил счёт — звонок. Текст берёт из переписки, условий не выдумывает. Отправку подтверждает человек.

Счёт или предложение агент собирает из каталога и карточки клиента: позиции, количество, сроки, реквизиты. Суммы сверяет с каталогом и помечает позиции, которых там нет. Черновик уходит на проверку.

Агент — программа, которая доводит дело до результата. Коннектор связывает её с CRM: агент читает карточки и отдаёт черновики, доступ остаётся у вас.

Доступ выдаётся в кабинете сервиса: там же настраиваются этапы сделок и каталог. Какие данные доступны агенту, уточняется при подключении.

Агент не звонит клиентам сам и не меняет суммы в документах. Спорную скидку обсуждает менеджер.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая выполняет поручение целиком. Чат-бот ответит на вопрос, агент принесёт разобранные заявки.

Нужен ли программист? Нет. Нужно выдать доступ и назвать правила, по которым вы ведёте сделки.