Flor2u: ИИ-агент для продавца цветов

Flor2u — маркетплейс цветов: магазины выставляют букеты и композиции, а покупатель заказывает их с доставкой. Агент помогает цветочному магазину: держит карточки свежими, отвечает на отзывы и показывает, что покупают.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Задача «обнови витрину к празднику и покажи, что берут» закрывается списком карточек и отчётом по продажам.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот сочинит красивое описание; агент соберёт карточки из вашего ассортимента и вернётся с готовой витриной.

Коннектор — описание подключения: где взять доступ, как проверить связь, какие данные видны. На Flor2u доступ даёт кабинет магазина, данные для входа выдаются при регистрации; публичного описания API на сайте нет, поэтому способ машинного доступа уточняется при подключении.

Не плагин и не доработка витрины площадки: агент работает в вашем кабинете. Пароль не хранится. Проверка — открыть список своих букетов и убедиться, что агент видит суммы и наличие так же, как вы.

Площадка собирает магазины цветов в одну витрину: букеты и композиции с фото, составом и сроком доставки, заказы с адресом и временем, отзывы покупателей. Каталог делится по поводам и типам — от монобукетов до корзин, — а продавец ведёт свои позиции, следит за наличием и отвечает на вопросы о свежести и замене.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент собирает отзывы по вашим букетам и группирует по тону и оценке: что хвалят в сборке, где жаловались на свежесть или на опоздание курьера. Для каждого готовит ответ: поблагодарить, извиниться за задержку, предложить замену. Отправку подтверждает человек.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент считает продажи по позициям и поводам: какие букеты берут чаще, где средний чек выше, как меняется спрос к праздникам. Показывает позиции, которые долго лежат без заказов, и дни, когда витрина пустовала. На выходе сводка с выводом, что заказывать у поставщика.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент готовит карточку букета: название, состав, размер, срок годности и условия доставки, плюс короткое описание без общих слов. Предлагает, какие кадры и схемы нужны, чтобы показать объём и упаковку. Тексты собираются из вашего ассортимента.

Состав букета, замену цветка и скидку утверждает флорист и владелец магазина: агент предлагает формулировки, но не обещает клиенту конкретный цветок. Человек же отвечает за качество партии от поставщика.

Доступ — кабинет магазина на площадке. Понадобятся фото букетов, состав и правила доставки, чтобы карточки не расходились с тем, что приедет клиенту. Для старта хватает нескольких позиций.

Не публикует новые букеты без подтверждения. Не обещает клиенту замену, которую не согласовал флорист. Не отвечает на претензии по качеству от вашего имени.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает задачу и возвращает результат: обновлённые карточки букетов, ответы на отзывы, сводку по продажам.

Что такое коннектор? Описание доступа к кабинету: где взять данные для входа, как проверить, что агент видит витрину, какие данные ему открыты.

Успеет ли агент к празднику? Карточки собираются из готового ассортимента, поэтому витрину можно обновить за несколько часов до пика заказов.

Что делать с жалобой на свежесть? Агент готовит ответ и собирает факты по заказу, а решение о замене или возврате принимает человек.