ЦРТ SpeechPro: ИИ-агент для разбора голосовых обращений

ЦРТ делает технологии распознавания и синтеза речи, идентификации личности по голосу и изображению. Карточка нужна владельцу, у которого записи разговоров лежат без разбора.

Агент берёт расшифровку разговора из платформы ЦРТ и собирает черновик: о чём просил клиент, о чём договорились, что дальше. Владелец правит абзац, а не слушает запись целиком. Спорные места агент помечает.

Готовый текст агент проходит как редактор: убирает канцелярит, повторы и длинные перечисления, подгоняет под ваш тон. Так же он переписывает расшифровки в письма. Правки показывает списком.

Письмо клиенту агент собирает по расшифровке: итог разговора, обещанные сроки, вложения. Черновик ложится рядом с карточкой клиента, вы дописываете обращение и отправляете. Договорённостей, которых в разговоре не было, агент не добавляет.

Агент — программа, которая доводит дело до результата. Коннектор связывает его с сервисом: агент читает расшифровки и отдаёт готовый текст, доступ остаётся у вас.

Доступ выдаётся в кабинете сервиса, там же включаются записи и расшифровки. Состав данных и порядок выдачи уточняются при подключении.

Агент не распознаёт речь сам и не подменяет биометрию. Голосовые модели живут в ЦРТ, агент работает с тем, что уже расшифровано.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая выполняет поручение целиком и возвращается с результатом. Чат-бот ответит текстом, агент принесёт черновик.

Нужен ли программист? Нет. Подключение — это выдача доступа и пара настроек.