Читай-город: ИИ-агент для работы с ассортиментом

«Читай-город» — книжная сеть с интернет-магазином, самовывозом и доставкой. Материал для поставщика и категорийного менеджера, у которого отзывы, остатки и описания книг живут в разных таблицах.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Вы ставите задачу словами, а возвращается результат: сверка, пакет документов, список расхождений.

Три признака. Он работает в ваших сервисах, а не в отдельном окне чата. Доводит дело до конца: сам заходит в систему и сам кладёт итог туда, где вы его ждёте. И работает без вас — по расписанию или по событию.

Отличие от чат-бота: бот вернёт текст, который вы переносите в работу руками, а агент вернётся с результатом.

Коннектор — описанное подключение агента к сервису по выданному доступу. Не плагин и не доработка вашей товарной системы.

Доступ выдаётся в кабинете поставщика: на сайте сети есть партнёрская программа и отдельный портал для поставщиков BookSeller. Связь проверяется запросом списка заказов — если он вернулся, подключение живо. Пароль агент не хранит.

В каталоге сети книги, подарки и канцелярия: новинки, комиксы и манга, распродажа, сертификаты. Работает программа лояльности с кешбэком, есть экспресс-доставка курьером за три часа и услуга, когда заказ забирают в магазине в тот же день. Для поставщиков открыты партнёрская программа и портал с заказами.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент забирает отзывы по изданиям, делит их по оценке и тону, отделяет жалобы на качество печати от вопросов по доставке. Готовит ответ в вашем стиле, подставляет название книги и автора. Спорные случаи — брак, порча, возврат — он только помечает и передаёт менеджеру, а не отвечает сам. Повторные жалобы по одному изданию он собирает в общую историю, чтобы было видно, откуда идёт поток.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент собирает продажи и остатки по списку изданий и сводит в таблицу: что уходит быстро, что стоит на полке, где тираж кончится раньше поставки. Отдельно считает долю позиций без движения за период. Сводка приходит к утру, и закупщик видит, что дозаказывать на этой неделе, а что убирать из заказа. Отчёт можно получить и за более длинный период, чтобы увидеть сезонность продаж по жанрам.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент берёт характеристики издания и отзывы и готовит текст карточки: название, короткое описание, ответы на частые вопросы покупателей. Для инфографики собирает перечень кадров и подписей, чтобы дизайнер не выдумывал содержание. Тексты сверяются с требованиями площадки, спорные формулировки помечаются до публикации, чтобы карточку не отклонили на проверке площадки, а дизайнер получил готовый перечень кадров с подписями.

Решение. Окончательный ответ покупателю, скидку и замену товара подтверждает менеджер. Агент готовит текст и показывает, на что жалуются чаще всего; спорную претензию и возврат оформляет человек.

Доступ берётся в кабинете поставщика: партнёрская программа на сайте сети и портал для поставщиков. Агенту хватает чтения заказов, остатков и отзывов. Отдельный интерфейс обмена в открытом описании не заявлен, способ обмена уточняется при подключении.

Агент не публикует ответы без подтверждения и не меняет описание книги на витрине сам. Он не обещает покупателю сроки доставки и не оформляет возврат.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает задачу словами и возвращает готовое дело: сама заходит в кабинет, собирает отзывы и остатки, кладёт сводку. Чат-бот отвечает текстом, агент приносит результат.

Что такое коннектор? Описанное подключение к сервису по выданному доступу. Здесь это учётная запись кабинета поставщика: агент читает заказы, остатки и отзывы, пароль не хранит.