Аптека.ру: ИИ-агент для аптечного e-commerce

Аптека.ру — интернет-аптека с выдачей заказа в аптеках-партнёрах: каталог лекарств, витаминов и медицинских изделий. Агент ведёт товарный контент: описания карточек, ответы на отзывы и сводку продаж.

Агент — программа, которой ставят дело, а не вопрос. Она сама открывает ваши сервисы, добирает данные, сверяет их по правилам и возвращается с готовым результатом: файлом, заявкой, списком расхождений. Признаки три: работает в ваших сервисах, доводит дело до артефакта, работает без вас. Чат-бот отвечает текстом, агент приходит с результатом. Для аптеки это значит: карточки и ответы готовы заранее, а провизор проверяет формулировки.

Это подключение к вашему каталогу и учёту, а не плагин в витрину. Публичного описания программного интерфейса для продавцов на сайте нет: способ обмена уточняется при подключении, по факту доступа к кабинету и выгрузке каталога.

Проверка связи — загрузка каталога и сверка с тем, что видно на витрине: совпадают ли названия, дозировки и остатки. Пароль от кабинета коннектор не хранит, работает только с выданным доступом к выгрузке.

Витрина построена вокруг каталога: лекарственные средства, витамины и БАД, косметика, медицинская техника, изделия и специализированное питание. Заказ можно забрать в одной из аптек сети, срок хранения заказа ограничен, а оплата идёт через сайт.

В кабинете есть история заказов и избранное, на витрине регулярно появляются акции и раздел уценки.

### Ответы на отзывы: по тону и оценке

Агент читает отзывы о товарах и сортирует их по тону и оценке. На нейтральные и положительные он готовит короткий ответ по факту: что за товар, как принимать, чего ждать. Негативные разбирает отдельно — с причиной и вопросом провизору, если речь о безопасности.

### Аналитика маркетплейсов: сводка по продажам

Агент сводит заказы по категориям и товарам за период: что выросло, что просело, где доля возвратов выше обычного. Сводка приходит таблицей и одним абзацем выводов, чтобы было видно, какие позиции тянут каталог вниз.

### Карточка товара: инфографика и тексты

Агент собирает черновик карточки: название, форма выпуска, дозировка, показания из инструкции, условия хранения. Текст он пишет без обещаний излечения, а список противопоказаний оставляет на проверку провизору.

Проверка инструкций и формулировок о применении, решение по спорным отзывам и претензиям. Публикация карточек после проверки тоже за человеком.

Заведите кабинет партнёра аптечной сети и получите доступ к выгрузке каталога и заказов. Для агента понадобится выгрузка номенклатуры и инструкций. Способ обмена уточняется при подключении.

Не даёт медицинских рекомендаций и не назначает препараты. Не публикует карточки без проверки. Не меняет остатки и правила продажи в учётной системе.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая берёт дело и приносит готовый результат: ответ на отзыв, черновик карточки, сводку продаж. Беседовать с ней не требуется.

Что такое коннектор к Аптека.ру? Подключение к каталогу и заказам через доступ к кабинету. Публичного описания интерфейса нет, поэтому детали обмена уточняются при подключении.

Кто отвечает за текст о применении препарата? Провизор. Агент готовит черновик по инструкции, но медицинскую формулировку утверждает человек.