AliExpress Россия: ИИ-агент для продавца

AliExpress Россия — площадка, где продавец открывает магазин и работает с заказами через личный кабинет. Карточка для селлеров: заказы, споры и деньги живут в разных разделах, а день короткий.

Агент — исполнитель, а не собеседник. Задачу вы описываете словами, дальше он сам решает, какие данные запросить и что с ними сделать, и возвращается с готовым результатом. Признаки: работает в ваших сервисах, доводит дело до конца, не требует присмотра. Бот покажет статус заказа, агент принесёт разобранный день магазина.

Коннектор — паспорт доступа к кабинету продавца: какой аккаунт нужен, что агенту разрешено видеть и где проверить связь. У площадки работа идёт из личного кабинета, отдельного ключа для сторонних систем в открытом описании нет, поэтому доступ выдаётся по аккаунту. Пароль не хранится, доступ отзывается.

AliExpress Россия — маркетплейс с кабинетом продавца: регистрация для компаний, предпринимателей и самозанятых, договор, загрузка товаров, заказы, споры, финансы, продвижение. Доставка идёт по одной из моделей: через Почту России с ярлыками и автообновлением статусов либо силами продавца с ручной отметкой. Есть отмена заказа, возвраты, история начислений и вывод денег на расчётный счёт.

### Отзывы и вопросы

Агент собирает отзывы и вопросы по товарам, размечает их по темам — размер, доставка, качество, упаковка — и готовит ответы в тоне магазина. Он отмечает отзывы, где нужен не шаблон, а разбор: повреждение, недокомплект, спор о возврате. Ответы он группирует, чтобы одинаковые вопросы не писались заново. Итог — очередь ответов и список товаров, у которых тема повторяется чаще всего.

### Аналитика карточек

Агент сводит заказы, отмены и споры по каждому товару и показывает, где теряется продажа: много просмотров и мало заказов, частые отмены, возвраты по одной причине. Он сверяет это с моделью доставки, потому что сроки и отмены у Почты России и у своей доставки разные. Итог — короткий список товаров, которые тянут магазин вниз.

### Инфографика для карточек

Агент готовит структуру инфографики: что вынести на первый экран, какие характеристики показать, что сравнить с аналогом. Он берёт факты из карточки товара и отзывов, а не придумывает их, и помечает места, где данных не хватает. Порядок кадров он привязывает к тому, что чаще спрашивают в отзывах. Итог — бриф и порядок кадров, по которому остаётся собрать картинки.

Ответ на претензию, решение по возврату и публикация карточек — за сотрудником. Агент готовит материалы, отправляет человек.

Нужен кабинет продавца: регистрация магазина, договор с площадкой и настройка модели доставки. Доступ к заказам, спорам и финансам открывается в кабинете, порядок выдачи подтверждает поддержка. Хватит одного магазина и списка товаров, чтобы проверить связь.

Не подаёт апелляцию в споре за продавца и не обещает возврат денег. Не меняет модель доставки и не переносит сроки отгрузки. Не выводит деньги со счёта магазина.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая берёт задачу словами и возвращает результат: разобранные отзывы, список слабых карточек, бриф инфографики. Не справка по кабинету — дело, которое можно проверить по товарам.

Что такое коннектор? Описание доступа Agenova к кабинету продавца: какой аккаунт нужен, что агенту разрешено и как проверить связь. Не плагин и не доработка магазина; доступ отзывается.