Слова «ассистент» и «агент» часто используют как синонимы, хотя разница между ними видна на первой же задаче.
Ассистент работает в одном окне: вы спрашиваете — он отвечает. Чтобы ответ был по делу, вы приносите ему данные сами: скопировать письмо, выгрузить таблицу, найти документ. Чем больше контекста, тем лучше ответ, но контекст остаётся на вас.
Агент начинает с другого конца. Вы ставите дело: «разбери входящие счета и покажи расхождения с договором». Он сам идёт в почту, читает вложения, сверяет с договором и возвращается с таблицей расхождений. Промежуточные шаги — его работа, а не ваша.
Отсюда практический вывод: ассистент экономит время на поиске ответа, агент — на выполнении дела. Если задача повторяется каждый день и состоит из нескольких шагов в разных сервисах, нужен агент. Если нужно разобраться в вопросе и принять решение — хватит ассистента.
И второе: агент работает по вашим правилам и в ваших сервисах. Это значит, что доступы, границы и то, что остаётся человеку, обсуждаются до старта, а не после.